3.5.1.0 Thông tin về kênh OTA trip.com group / ctrip

Thông tin đầy đủ về Trip.com (Ctrip / Trip.com Group):

Trip.com (trước đây là Ctrip) là một trong những nền tảng đặt chỗ du lịch trực tuyến (OTA) lớn nhất thế giới, thuộc Trip.com Group. Công ty cung cấp các dịch vụ đa dạng, từ đặt vé máy bay, khách sạn, tour du lịch, thuê xe, vé tham quan, đến các sản phẩm liên quan đến du lịch khác.

Thông tin công ty:

• Tên đầy đủ: Trip.com Group Limited (trước đây là Ctrip.com International, Ltd.)
• Thành lập: Năm 1999 tại Thượng Hải, Trung Quốc.
• Trụ sở chính: Thượng Hải, Trung Quốc.
• Các văn phòng toàn cầu: Trip.com Group có văn phòng và dịch vụ hỗ trợ tại hơn 20 quốc gia, bao gồm Mỹ, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản, và Singapore.
• Website chính thức: https://www.trip.com
  (phiên bản quốc tế, ngoài ra còn nhiều phiên bản cho từng khu vực).

Sản phẩm và dịch vụ của trip.com:

• Đặt vé máy bay: Trip.com liên kết với hàng trăm hãng hàng không, cung cấp các lựa chọn vé quốc tế và nội địa.
• Đặt phòng khách sạn: Mạng lưới kết nối hơn 1.4 triệu khách sạn trên toàn cầu, với các tùy chọn từ bình dân đến cao cấp.
• Tour du lịch: Cung cấp các tour tham quan, trải nghiệm du lịch tùy chỉnh hoặc theo nhóm.
• Thuê xe và đưa đón sân bay: Hỗ trợ dịch vụ thuê xe và đưa đón tại hơn 200 quốc gia.
• Vé tham quan và hoạt động: Cung cấp các hoạt động địa phương, vé tham quan, vé công viên giải trí.
• Bảo hiểm du lịch: Hợp tác với các công ty bảo hiểm để cung cấp các gói bảo hiểm du lịch.

Ưu điểm nổi bật:

• Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ trên 20 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật, v.v.
• Ứng dụng di động tiện lợi: Ứng dụng Trip.com có giao diện thân thiện, giúp người dùng dễ dàng quản lý hành trình.
• Hỗ trợ khách hàng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Hệ thống tích điểm, giảm giá cho khách hàng thường xuyên.

Lịch sử và phát triển:

• 1999: Thành lập với tên Ctrip tại Thượng Hải, Trung Quốc.
• 2017: Ra mắt thương hiệu Trip.com, nhắm tới thị trường quốc tế.
• 2019: Chính thức đổi tên thành Trip.com Group để phản ánh sự phát triển toàn cầu.
• Mua lại: Công ty đã thâu tóm các OTA lớn như Skyscanner (2016) và Travix (2020), mở rộng phạm vi và năng lực phục vụ toàn cầu.

Quy mô và thành tựu:

• Niêm yết: Được niêm yết trên sàn NASDAQ (mã cổ phiếu: TCOM) từ năm 2003.
• Doanh thu: Đạt hàng tỷ USD mỗi năm, nằm trong top các OTA có doanh thu cao nhất thế giới.
• Khách hàng: Hàng triệu người dùng trên toàn cầu, cả khách lẻ và khách doanh nghiệp.
• Đối tác: Kết nối với hơn 2 triệu nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên toàn thế giới.

Trip.com tại Việt Nam: Trip.com cung cấp các dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn, tour du lịch quốc tế và trong nước. Ứng dụng hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt và các phương thức thanh toán phù hợp với người Việt.

Chiến lược phát triển:

• Tăng cường sự hiện diện quốc tế qua các chiến lược marketing địa phương hóa.
• Đầu tư công nghệ AI, big data để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tập trung vào các thị trường đang phát triển, bao gồm Đông Nam Á, châu Âu, và châu Mỹ.