2.1.0 Thông tin về TripAdvisor và 2 phương án triển khai mà hầu hết mọi người không biết (chi tiết)

Viator là một kênh OTA (Online Travel Agency) chuyên cung cấp dịch vụ đặt tour và hoạt động du lịch trên toàn thế giới. Được thành lập vào năm 1995 và hiện thuộc sở hữu của TripAdvisor, Viator đã trở thành một trong những nền tảng lớn nhất trong ngành du lịch, với hàng nghìn tour và trải nghiệm du lịch có sẵn cho người dùng.

Các đặc điểm nổi bật của Viator:

1. Đa dạng dịch vụ: Viator cung cấp một loạt các hoạt động và tour du lịch, bao gồm các chuyến tham quan, trải nghiệm ẩm thực, các hoạt động ngoài trời, và các tour khám phá văn hóa. Các dịch vụ này có mặt ở nhiều quốc gia và thành phố lớn trên toàn cầu.

2. Đặt tour trực tuyến: Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và đặt các tour du lịch hoặc trải nghiệm thông qua website hoặc ứng dụng di động của Viator. Hệ thống cũng cung cấp các tùy chọn hủy tour linh hoạt.

3. Đánh giá và nhận xét: Viator cho phép người dùng đọc các đánh giá và nhận xét từ những du khách trước đó, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt khi chọn lựa tour du lịch.

4. Giá cả cạnh tranh: Viator thường xuyên cung cấp các ưu đãi, giảm giá và các gói khuyến mãi đặc biệt, đồng thời cho phép so sánh giá cả giữa các tour và hoạt động để người dùng có thể tìm được lựa chọn hợp lý nhất.

5. Hỗ trợ khách hàng: Viator có dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến việc đặt tour, thay đổi kế hoạch hoặc khiếu nại.

6. Tính linh hoạt cao: Viator cho phép khách hàng chọn lựa các tour du lịch với các mức độ linh hoạt khác nhau về thời gian và chương trình. Khách hàng có thể lựa chọn các tour trong ngày hoặc tour dài ngày, và có thể linh động thay đổi kế hoạch nếu cần thiết.

Lợi ích của Viator:

• Tiện lợi: Viator cho phép đặt tour và trải nghiệm du lịch trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng, từ các tour tham quan cho đến các hoạt động phiêu lưu, thể thao.
• Được ưa chuộng toàn cầu: Viator là một lựa chọn phổ biến cho du khách quốc tế khi lên kế hoạch cho chuyến đi của họ.
• Tích hợp với TripAdvisor: Viator có sự kết nối mạnh mẽ với TripAdvisor, giúp người dùng dễ dàng tham khảo các đánh giá và tìm kiếm các hoạt động được khuyến nghị.

Cách thức hoạt động của Viator:

• Đăng ký là đối tác cung cấp dịch vụ: Các công ty lữ hành hoặc nhà tổ chức tour có thể đăng ký và liệt kê các tour của họ trên Viator để tiếp cận khách hàng toàn cầu.
• Quản lý tour: Viator cung cấp công cụ quản lý và tối ưu hóa tour cho các đối tác, giúp họ theo dõi doanh thu, số lượng đặt chỗ và đánh giá từ khách hàng.

Nếu bạn đang quan tâm đến việc sử dụng Viator để bán tour hoặc tìm kiếm các dịch vụ du lịch, Viator là một kênh uy tín và phổ biến giúp kết nối khách du lịch với các hoạt động hấp dẫn trên khắp thế giới.