3.8.1 Thông tin về kênh OTA Musement quản lý bởi TUI Group

Musement là một nền tảng trực tuyến cung cấp các hoạt động, tour du lịch, vé tham quan bảo tàng, sự kiện và chương trình nghệ thuật trên toàn thế giới. Được thành lập vào năm 2013 tại Milan, Ý, Musement cho phép người dùng đặt chỗ trực tuyến thông qua trang web và ứng dụng di động, cung cấp vé điện tử hoặc phiếu xác nhận kỹ thuật số sau khi đặt chỗ.

Năm 2018, Musement được TUI Group, một trong những tập đoàn du lịch lớn nhất thế giới, mua lại. Đến tháng 10 năm 2020, Musement được đổi tên thành TUI Musement, trở thành bộ phận chuyên về Tour & Hoạt động của TUI Group. TUI Musement kết hợp danh mục sản phẩm được tuyển chọn kỹ lưỡng, các nền tảng kỹ thuật số có khả năng mở rộng và dịch vụ tại điểm đến do các đội ngũ địa phương cung cấp, nhằm phát triển và phân phối các sản phẩm trong ba lĩnh vực chính:

• Trải nghiệm: Các chuyến tham quan, hoạt động và vé tham quan
• Dịch vụ đưa đón: Giữa sân bay, khách sạn và cảng
• Tour du lịch: Các hành trình nhiều ngày bao gồm chuyến bay, khách sạn, trải nghiệm và dịch vụ đưa đón

Các sản phẩm này có sẵn tại các điểm đến bãi biển và thành phố lớn, được phân phối thông qua các kênh trực tuyến của TUI, ứng dụng TUI Musement, các đội ngũ địa phương và các đối tác B2B như các đại lý du lịch trực tuyến, hãng hàng không, khách sạn và công ty du thuyền.

TUI Musement cũng đã hợp tác với nhiều thương hiệu du lịch hàng đầu để mở rộng phạm vi cung cấp trải nghiệm. Ví dụ, vào tháng 4 năm 2024, TUI Musement đã trở thành đối tác cung cấp Tour & Hoạt động cho loveholidays, một đại lý du lịch trực tuyến, cung cấp cho khách hàng của loveholidays quyền truy cập vào hàng ngàn trải nghiệm, bao gồm các chuyến tham quan bảo tàng, tour du lịch thành phố, trải nghiệm ẩm thực và hoạt động phiêu lưu.

Ngoài ra, TUI Musement còn phát triển các sản phẩm độc quyền như TUI Collection, bao gồm hơn 800 trải nghiệm chất lượng cao tại hơn 100 điểm đến bãi biển và thành phố. Các trải nghiệm này được phát triển dựa trên ba tiêu chí chính:

• Trải nghiệm đặc biệt: Đảm bảo chất lượng cao và cung cấp hiểu biết về văn hóa và truyền thống địa phương thông qua hướng dẫn viên thân thiện và am hiểu
• Tạo ra với sự quan tâm: Đảm bảo tất cả các trải nghiệm được vận hành với các nhà cung cấp được TUI phê duyệt, kiểm tra về chất lượng, an toàn và bền vững, và được thực hiện theo cách quan tâm đến hành tinh và cộng đồng địa phương
• Giá trị tốt nhất được đảm bảo: Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao, chính sách hủy linh hoạt, cam kết giá cả hợp lý và không có chi phí ẩn

Tính đến nay, hơn bảy triệu trải nghiệm TUI Collection đã được cung cấp cho khách hàng. Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và dịch vụ cá nhân hóa, TUI Musement tiếp tục mở rộng và cung cấp các trải nghiệm du lịch đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới