Khóa học Sale OTA tự học online ( Đầy đủ tất cả kiến thức A-Z)
- Description
- Curriculum
- FAQ
- Reviews
Đây là tất cả các kiến thức, tư duy, cách làm Sale OTA mà chúng tôi đã tích lũy hơn 15 năm kinh nghiệm làm Sales & Marketing trong ngành lưu trú, du lịch. Với gói đầy đủ này bạn sẽ được TRANG BỊ TƯ DUY LÀM ĐÚNG, LÀM TỐT NGAY TỪ ĐẦU giúp bạn không đi sai đường. Việc lựa chọn con đường đúng để đi quan trọng hơn rất nhiều nỗ lực, nếu bạn chọn sai thì càng đi sẽ càng sai nhiều mà không thấy kết quả đâu. Có rất nhiều học viên khi muốn tìm hiểu, liên hệ với OTAVN để học về Sale OTA cũng như Marketing trên nền tảng Online/ Digital và đã thay đổi ngoạn mục sau khi hoàn thành khóa học. Việc trang bị kiến thức là quan trọng, nhưng nỗ lực thay đổi/ áp dụng kiến thức mà Bạn đã được học về Sales & Marketing trên nền tảng OTA/ Digital/ Online cũng là yếu tố quan trọng để bạn thay đổi, đạt được kết quả tốt.
- Phần cơ bản về Sale OTA tự học online sẽ giúp bạn tự tin vận hành Sale OTA như hiểu về hệ thống OTA, cách hệ thống các kênh OTA vận hành, cách đăng ký các kênh, cách tính giá bán (hiển thị) và giá thu về, cách liên hệ với khách hàng, các chỉ số ảnh hưởng đến thứ hạng các kênh OTA.
- Phần nâng cao về Sale OTA tự học online này dành cho các bạn đã hoàn thành khóa học Sale OTA cơ bản tự học online với các kiến thức nâng cao như cài đặt khuyến mại, tham gia chiến dịch, xử lý chênh lệch giá trên các kênh OTA, sử dụng công cụ tăng tỷ lệ hiển thị/ chuyển đổi, xem và vận dụng báo cáo, quản lý kênh OTA, quản lý chuỗi, và nhiều tư duy ý tưởng cho các bạn bán phòng hiệu quả trên nhiều kênh OTA.
Do nhu cầu có rất nhiều học viên liên hệ và hỏi về hình thức tự học về OTA do đó từ tháng 08/2023 OTAVN xây dựng nội dung khóa học Sale OTA (tự học) qua nội dung đào tạo mà chúng tôi cung cấp chi tiết tỉ mỉ từng bước, từng bước một để bạn có thể tự học và tự làm được. Sau khi đăng ký khóa học Sale OTA hình thức tự học bạn có thể liên hệ và kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn thêm trong và sau quá trình học. Trong nội dung khóa học Sale OTA tự học hay các khóa tự học khác, từng phần/ học bạn có thể đặt câu hỏi ở mục đó, chúng tôi sẽ phản hồi/ trả lời các thắc mắc của các bạn nhanh chóng.
Ưu điểm của khóa học Sale OTA tự học online (phần cơ bản và nâng cao)
So với khóa học Sale OTA 1-1 mà chúng tôi vẫn thường cung cấp thì khóa học Sale OTA online tự học này bạn sẽ có một số ưu điểm:
- Hướng dẫn từ xa 1-1 buổi đầu và buổi cuối của khóa học Sale tự học. Sau khi đăng ký bạn cần kết nối với OTAVN để hẹn lịch để hỗ trợ và hướng dẫn ban đầu khi tham gia tự học để đặt hiệu quả cao nhất.
- Khóa học Sale OTA tự học này giúp bạn chủ động thời gian học mọi lúc mọi nơi có Internet.
- Học theo lộ trình, nội dung chúng tôi đã hướng dẫn về các nội dung đã được đào tạo.
- Có hỗ trợ trong và sau khi học trọn đời (sau khi đăng ký vui lòng cung cấp mã ID khóa học đã thanh toán và kết nối hỗ trợ qua Zalo/iMessage/Whatsspp số 0934552325 hoặc Email: [email protected])
- Cần có thiết bị kết nối internet như điện thoại thông minh, laptop, máy tính
- Có thể xem đi xem lại nội dung đến khi hiểu thì thôi.
- Cam kết học sẽ áp dụng ngay được kiến thức chất lượng mà bạn không tìm thấy được những kiến thức đó ở những kênh chia sẻ miễn phí về tư duy, cách làm.
- Học được nhiều kênh OTA phổ biến trên thế giới và ở Việt Nam: booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, Traveloka, Vntrip, Mytour…
- Bạn tự học theo giáo trình, nội dung khóa học OTA có sẵn mà bạn đăng ký (không cá nhân hóa được như đào tạo sale O.T.A 1-1)
- Một số nội dung như đào tạo về giá, khuyến mại bạn sẽ tự tính giá theo file mẫu, hay các ví dụ mà chúng tôi cung cấp để hiểu được được công thức tính giá.
- Cần cài đặt các công cụ hỗ trợ từ xa để hỗ trợ sau đào tạo để chúng tôi hỗ trợ trong và sau khóa học Sale OTA online tự học. Xem thêm: Phần mềm và công cụ đào tạo
Trong quá trình bạn tự học được học một phần hoặc toàn bộ khóa học Sale OTA, nếu có điều gì chưa hiểu, cần hỗ trợ, hỏi đáp vui lòng liên hệ với OTAVN để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng. Việc tự học sẽ giảm nhiều thời gian mà chúng tôi phải hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp cho bạn nên chi phí sẽ rẻ hơn so với học Sale OTA 1-1 riêng lẻ. SAU KHI BẠN HỌC XONG HẾT NỘI DUNG KHÓA HỌC SALE OTA ONLINE TỰ HỌC, CHÚNG TÔI SẼ DÀNH MỘT BUỔI TRAO ĐỔI ONLINE 1-1 ĐỂ HỖ TRỢ CÁC VẤN ĐỀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI, HAY CHƯA HIỂU RÕ THỜI GIAN SẼ THỐNG NHẤT GIỮA 2 BÊN (TÙY THEO LỊCH TRỐNG): THỜI GIAN ĐÀO TẠO 02-2.5H Lưu ý:
- Với nhu cầu học đa dạng của học viên, chúng tôi xây dựng nội dung cho nhiều học viên và mục đích học khác nhau. Với các khóa tổng hợp sẽ học và có sự so sánh trên nhiều kênh OTA khác nhau. Nếu bạn học riêng lẻ một phần khóa học như: Khóa học bán phòng trên Booking.com thì chỉ riêng cho kênh OTA là booking.com, Khóa học bán phòng trên Agoda thì chỉ riêng cho kênh OTA là Agoda…chứ bạn không thể biết các kênh OTA khác khác gì so với các kênh còn lại.
- Việc học và vận hành một kênh OTA gần như không hiệu quả với nhu cầu hiện nay, vì các kênh OTA có cách thức vận hành khác nhau, cách tính giá, hiển thị… hoàn khác nhau, đặc biệt là cho các cơ sở lưu trú quy mô vừa và lớn. Nếu vận hành đa kênh (nhiều kênh OTA) thì cần hiểu và chuẩn thì mới làm tốt được nhiều kênh và các kênh không ảnh hưởng đến nhau, đặc biệt là vấn đề hiển thị về giá, khuyến mại.
- Sau khi học xong phần cơ bản bạn có thể tham gia học thêm phần nâng cao để có tất cả các kiến thức về Sale OTA toàn diện và có thể vận hành Sale OTA tốt ở những môi trường/ khu vực có độ cạch tranh cao như các TP Hà Nội, Hô Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Huế, Sa Pa, Đà Lạt…
CHÚNG TÔI SẼ GIÚP CHO CÁC BẠN KHI THAM GIA KHÓA ĐÀO TẠO OTA ONLINE TỰ HỌC, BẠN CÓ THỂ HIỂU VÀ LÀM TỐT CÁC KHÂU VẬN HÀNH, QUẢN TRỊ, BÁN PHÒNG TRÊN NỀN TẢNG OTA HIỆU QUẢ, RÚT NGẮN RẤT NHIỀU THỜI GIAN. SO VỚI VIỆC ĐÀO TẠO 1-1 THÌ KHÓA HỌC SALE OTA TỰ HỌC MÀ CHÚNG TÔI CUNG CẤP ĐÃ TÙY CHỈNH CHI TIẾT, THÔNG TIN ĐẦY ĐỦ, HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC, TỪNG BƯỚC MỘT CÓ HÌNH ẢNH MINH HỌA NẾU CẦN PHẢI THAO CÁC.
Cam kết chất lượng đào tạo Sale OTA thực chiến
- Cam kết cho học viên khi hoàn thành khóa học Sale OTA
- Có thể tự vận hành hệ thống quản trị các kênh OTA độc lập
- Có thể tự tin làm việc với vai trò là Sales OTA cho các khách sạn
- Vận hành tốt trong các khu vực có độ cạnh tranh cao (nơi có nhiều cơ sở lưu trú) mở bán.
- Thứ hạng, tỉ lệ chuyển đổi tốt nếu hoàn thành khóa học khóa học tối ưu hoặc nâng cao.
- Nhận tài liệu đào tạo sales OTA sau khi đăng ký khóa học sale OTA tự học online
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Sale OTA, sale phòng, SEO từ khóa, tối ưu Website sau khóa học…
Lưu ý khác tùy chỉnh khi muốn đào tạo riêng cho từng cơ sở lưu trú
- Nếu các học viên muốn đào tạo offline/ trực tiếp về Sale OTA vui lòng liên hệ với chúng tôi để được sắp xếp.
- Nếu bạn muốn đào tạo cho đội ngũ nhân viên/ quản lý hãy đăng ký các khóa học Sale OTA của chúng tôi theo phương thức 1-1, đào tạo offline.
TOP BÀI VIẾT NỔI BẬT NHẤT TỪ OTA VIỆT NAM
- Top 10 kênh OTA bán phòng khách sạn tại Việt Nam hiệu quả nhất
- Top 10+ công cụ quản lý kênh OTA/ channel manager tốt nhất thế giới
- Disparity LÀ GÌ trên OTA và là “nỗi sợ hãi” của dân kinh doanh khách sạn?
- 8 kỹ năng bán hàng của của nhân viên bán phòng/ Sale giỏi
- Hiệu quả của kênh OTA mang lại cho khách sạn/ homestay
- Làm sao để hạn chế các đánh giá xấu và có nhiều đánh giá tốt trên các kênh OTA
- Hình thức thanh toán giữa khách hàng với các kênh OTA và CSLT
- Ở đâu cung cấp khóa học Sales OTA giá rẻ & uy tín nhất
-
1Link tải tài liệu file PDF từ OTAVN về Sale OTA đầy đủText lesson
-
20.1 Tư tưởng trước khi học Sale OTA nói riêngPreview 1
Tư tưởng trước khi học Sale OTA nói riêng hay hoc bất kỳ lĩnh vực gì bạn nên học với tâm thế MỞ NÚT CHAI, như người bắt đầu đầu từ con số 0 để tiếp nhận kiến thức dễ dàng và hiệu quả nhất. Vì mỗi giai đoạn bạn học tập bạn đều có những sự trải nghiệm nhất định, kiến thức nền tảng sẵn có (có thể đúng/ hoặc sai).
-
30.2 Phần mềm cần chuẩn bị để thực hành khi vận hành Sale OTA và nhận hỗ trợ về OTA từ OTAVNPreview 10
Đây là một số phần mềm sử dụng để hỗ trợ việc đào tạo, thực hành trao đổi từ xa trong quá trình đào tạo OTA và hỗ trợ sau này sau khi kết thúc khóa học Sale OTA. Nếu bạn sử dụng máy tính để bàn/ PC thì cần được trang bị camera/ micro (tai nghe) để có thể trao đổi được. Nếu dùng Laptop thì đã được trang bị có sẵn rồi. Nếu dùng hệ điều hành MacOS/ Linux hãy cài phần mềm hỗ trợ trên đa nền tảng như Anydesk để sử dụng được.
PHẦN MỀM GỌI VIDEO CALL/ MEETING HỖ TRỢ ĐÀO TẠO SALE OTA
- OTAVN thường sử dụng Google Meet trên nền tảng web, app di động (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux) để gọi video, âm thanh thay vì dùng gọi qua một số công cụ như Zalo.
- Phần mềm gọi video call/ âm thanh cuộc gọi: Telegram (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux) hoặc zalo, Viber dùng thay thế cho google meet cũng có thể dùng cho việc đào tạo Sale OTA theo phương thức online 1-1/ nhóm cho cá nhân hoặc nhóm.
PHẦN MỀM ĐIỀU KHIỂN MÁY TÍNH/ ĐIỆN THOẠI TỪ XA
- Phần mềm điều khiển MÁY TÍNH từ xa: Anydesk, Teamviewer (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux)
- Phần mềm điều khiển MÁY TÍNH từ xa: Ultraviewer (hỗ trợ hệ điều hành Windows)
- Phần mềm điều khiển ĐIỆN THOẠI từ xa: Anydesk, Teamviewer Quicksupport (hỗ trợ hệ điều hành Android, iOS)
PHẦN MỀM THAY ĐỔI KÍCH THƯỚC ẢNH/ ĐỔI TÊN HÀNG LOẠT
- Phần mềm thay đổi kích thước/ nén ảnh: Xnresize (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux)
- Phần mềm thay đổi kích thước/ nén ảnh: Caesium (hỗ trợ hệ điều hành Windows)
- Phần mềm đổi tên ảnh/ file hàng loạt: Inviska rename (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux)
HƯỚNG DẪN TẢI PHẦN MỀM/ APP VÀ CÁCH CÀI ĐẶT/ CÁCH DÙNG (***)
Link tải/ cài đặt phần mềm trên máy tính/ laptop. Nếu sử dụng máy tính bảng Bạn tìm kiếm trên kho ứng dụng Google Play hoặc App store để cài đặt (Telegram, Anydesk):
- Gọi video, hội thảo, đào tạo Google Meet https://meet.google.com/ (Không cần cài đặt trên máy tính, nếu dùng trên điện thoại thì cài app trên Android/ iOS)
- Phần mềm gọi video call trên máy tính/ điện thoại Telegram: https://telegram.org/apps (Tất cả hệ điều hành Windows/ MacOS/ Linux)
- Phần mềm điều khiển máy tính/ điện thoại Anydesk: https://anydesk.com/en (Tất cả hệ điều hành Windows/ MacOS/ Linux)
- Phần mềm gọi video call trên máy tính/ điện thoại Zalo: https://zalo.me/pc (chỉ chạy trên HĐH Windows)
- Phần mềm điều khiển máy tính Ultraviewer: https://www.ultraviewer.net/vi/download.html (chỉ chạy trên HĐH Windows)
- Phần mềm nén ảnh, thay đổi kích thước ảnh XNreview: https://www.xnview.com/en/xnresize/ (Tất cả hệ điều hành Windows/ MacOS/ Linux)
- Phần mềm nén ảnh, thay đổi kích thước ảnh Caesium: https://saerasoft.com/ (chỉ chạy trên HĐH Windows)
Lưu ý:
- Sau khi bấm tải bạn lưu về máy tính, mở thư mục đã tải về nhấn đúp chuột để cài đặt. Với một số công cụ điều khiển từ xa mỗi khi dùng bạn phải bật phần mềm lên trên máy tính/ điện thoại và cung cấp ID và Password (mật khẩu) cho người khác để có thể truy cập vào máy tính/ điện thoại từ xa. Mỗi lần mở lên sẽ là 1 ID và Password khác nhau.
- Khi dùng Google Meet bạn phải cấp quyền truy cập Micro/ camera thì mới trò chuyện trao đổi được. Trên trình duyệt bạn nhấn vào hình ổ khóa trên thanh địa chỉ của trình duyệt > Site setting > chọn allow mục Microphone và Camera
-
40.3 Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền cho app Teamviewer Quicksupport trên iOSPreview 5
Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền cho app Teamviewer Quicksupport trên iOS/ Android bằng cách khi có thông báo yêu cầu truy cập từ người hỗ trợ bạn cần đồng ý cấp quyền làm theo hướng dẫn. Trên iOS phải chọn ứng dụng cần cấp quyền là Teamviewer Quicksupport và bấm bắt đầu truyền phát
-
50.4 Hướng dẫn cài đặt và cấp quyền cho app Anydesk trên iOSPreview 5
Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền cho app Anydesk trên iOS/ Android bằng cách khi có thông báo yêu cầu truy cập từ người hỗ trợ bạn cần đồng ý cấp quyền làm theo hướng dẫn. Trên iOS phải chọn ứng dụng cần cấp quyền là Anydesk và bấm bắt đầu truyền phát
-
60.5 Hướng dẫn cài đặt và cấu hình cho Google Meet trên máy tínhPreview 4
Hướng dẫn cài đặt và cấu hình cho Google Meet trên máy tính: camera và micro để truyền được hình ảnh và âm thanh khi được hỗ trợ/ trao đổi giữa giảng viên - học viên.
-
70.6 Thay đổi một số tư duy để xây dựng được thương hiệu cá nhân hoặc đem lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn6
-
80.7 Chuẩn bị khi học và hành trình vận hành Sale OTA thành công22
-
90.8 Cách tự học Sale OTA online hiệu quảPreview 1
Cách tự học Sale OTA online hiệu quả là bạn thực hành sau mỗi bài học, nội dung học. Nếu bạn chưa có Extranet, sau khi đăng ký học, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đăng nhập vào hệ thống một số kênh OTA phổ biến để có thể xem, thực hành trên các kênh OTA có sẵn của OATVN.
Một số nội dung bài giảng, chúng tôi sẽ đính kèm các file như Excel để thực hành tính giá, bạn hãy tải về máy để thực hành.
Một số nội dung sẽ hiện thị ra trước, còn hầu hết các nội dung sẽ ẩn, và chỉ dành cho các bạn đã đăng ký khóa học Sale OTA cơ bản tự học online mới hiện ra.
-
100.9 Hành trình xây dựng vận hành hệ thống Sale OTA thành côngPreview Text lesson
-
110.10 Lộ trình và mục tiêu đạt được cho khóa học Sale OTA nâng cao (Từ A-Z)Text lesson
Bạn hãy bám sát lộ trình và mục tiêu ở phần này để học được hiệu quả nhất. Việc học sẽ đi liền với thực hành, bạn phải tự thao tác thì bạn mới nhớ và biến các kiến thức được đào tạo Sale OTA thành kiến thức của mình.
-
121.1 Tổng quan về OTAText lesson
Đây là các kiến thức nền tảng để bạn hiểu sâu về OTA, các nền tảng hoạt động và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình vận hành sau này. Đừng chủ quan với những kiến thức này vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn vận hành CSLT của bạn.
-
131.2.1 Các nền tảng hoạt động chính của kênh OTA3
Ví dụ: CSLT A mở bán ban đầu trên 03 kênh là booking.com, Agoda, Expedia, thì một số kênh OTA như Traveloka có thể lấy dữ liệu từ Expedia, khi CSLT liên hệ mở bán với Traveloka trực tiếp thì dữ liệu số lượng phòng, giá sẽ ưu tiên lấy từ Extranet của kênh Traveloka. Một số trường hợp nếu không hiểu hệ thống và cài đặt lệch giá thì hệ thống sẽ hiển thị cả phần dữ liệu của đối tác/ partner offer.
-
141.2.1.1 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - Google Search Engine6
Các nền tảng hoạt động của kênh OTA rộng khắp trên internet. Đầu tiên là Google Engine bao gồm hệ sinh thái google như Google Search, Travel, Map...
-
151.2.1.2 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - Meta Search4
Meta search là công cụ tìm kiếm tổng hợp giá cả và dịch vụ từ nhiều OTA, nhà cung cấp trực tiếp (khách sạn, hãng hàng không, công ty cho thuê xe) và hiển thị kết quả trên một giao diện duy nhất. Meta search không trực tiếp cung cấp dịch vụ mà sẽ chuyển hướng người dùng đến OTA hoặc nhà cung cấp gốc để hoàn tất giao dịch.
Các nền tảng Meta Search phổ biến:
- Google Travel: Hiển thị giá từ các OTA và nhà cung cấp trực tiếp qua tính năng Google Flights và Google Hotels.
- Trivago: Chuyên tìm kiếm và so sánh giá phòng khách sạn.
- Skyscanner: Nổi tiếng với chức năng tìm kiếm vé máy bay, khách sạn và thuê xe.
- Momondo: Một công cụ tìm kiếm du lịch tổng hợp giá cả từ nhiều nguồn.
- Hopper: Tập trung vào tìm kiếm vé máy bay và dự đoán giá cả.
- Tripadvisor: Vừa là nền tảng Meta Search, vừa cung cấp đánh giá dịch vụ từ người dùng.
Sự khác biệt giữa OTA và Meta Search
Tiêu chí OTA Meta Search Chức năng chính Đặt dịch vụ trực tiếp So sánh giá và chuyển hướng người dùng Phạm vi dịch vụ Đặt phòng, vé máy bay, tour Tìm kiếm và so sánh nhiều nguồn Ví dụ nền tảng Booking.com, Agoda, Traveloka Trivago, Skyscanner, Google Travel Thu nhập chính Hoa hồng từ dịch vụ bán được Phí quảng cáo hoặc CPC từ OTA -
161.2.1.3 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - B2B5
Lợi ích của các kênh OTA B2B
- Tiếp cận nguồn khách hàng rộng lớn: Kênh OTA B2B giúp khách sạn tiếp cận với nhiều đại lý du lịch và các đối tác kinh doanh mà họ không thể tự làm được.
- Giá cạnh tranh: Các kênh này thường cung cấp giá rẻ hơn so với kênh trực tiếp, giúp đối tác dễ dàng bán lại với lợi nhuận cao hơn.
- Hỗ trợ kỹ thuật và API: Tích hợp dễ dàng vào hệ thống quản lý của các đại lý hoặc đối tác kinh doanh.
- Mở rộng thị trường quốc tế: Các kênh B2B có phạm vi hoạt động toàn cầu, giúp khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ tăng trưởng thị trường ngoài nước.
-
171.2.1.4 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - kết hợp thành combo4
-
181.2.1.5 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - khác3
-
191.2.2 Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam và trên thế giớiPreview 2
Các kênh OTA phổ biến trên thế giới
- Agoda
- AirGorilla
- Airbnb
- Booking.com
- CheapOair
- CheapTickets
- Cleartrip
- Ctrip (trip.com)
- Despegar / Decolar
- Dorms.com
- Expedia
- HRS
- Hostelworld
- HotelTonight
- Hotelbeds
- Hotwire
- Kayak
- Lastminute
- MakeMyTrip (GoMMT)
- OneTravel
- Orbitz
- Priceline
- Travelocity
- Traveloka
- Vrbo
- eDreams
- hotelworld
- ticket.com
Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam
- Agoda.com (*)
- Booking.com (*)
- Expedia.com.vn | hotels.com (*)
- traveloka.com (*)
- vntrip.vn (*)
- mytour.vn (*)
- Gotadi (*)
- ctrip | trip.com (TQ)
- Go2joy
- Chudu24
- iVivu
…
-
201.3 Vai trò của kênh OTAPreview 2
- Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách.
- Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.
- Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn.
- CSLT cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.
- CSLT hoàn toàn có thể cân đối kiểm soát giá bán tối ưu nhất
- Cơ sở lưu trú sẽ xuất hiện trên internet trên tất cả các nền tảng như Bản đồ, công cụ tìm kiếm, app, mạng xã hội...
-
211.4 Kênh OTA phù hợp với CSLT nào?1
Với mô hình Quy mô nhỏ vài phòng cho đến hàng trăm phòng vẫn có thể sử dụng hệ thống bán phòng trực tuyến được. Tuy nhiên với các mô hình cơ sở lưu trú nhỏ thì việc mở bán phòng gặp hạn chế riêng.
-
221.5 Tỷ lệ doanh thu kênh OTA trong kinh doanh lưu trú1
- Tùy theo Quy mô cũng như cách phân phối bán phòng mà mỗi cơ sở lưu trú có tỷ lệ doanh OTA thu khác nhau. Thông thường ở Quy mô trung bình/lớn thì tỷ lệ doanh thu của OTA trên tổng doanh thu khoảng 30%-60%
- Trong mảng thu hút khách hàng trực tuyến, gần như các khách sạn đều phải hợp tác với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) để bán phòng. Tuy vậy, nhiều nơi cũng đang tìm cách bán hàng riêng nhằm tránh lệ thuộc vào OTA.
- Cho dù OTA là kênh bán hàng phổ biến nhưng ngày càng có nhiều khách sạn tìm kiếm những kênh phân phối mới, xây dựng trang web của chính mình và đội ngũ bán hàng trực tiếp.
-
231.6 Hạn chế của kênh OTA và cách giảm phụ thuộc vào kênh OTAPreview 2
Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng chứ không thể hoàn hảo. Sau đây là những hạn chế của kênh OTA và giải pháp khác phục:
-
241.7 Một số phương thức vận hành OTA thường gặpPreview 1
Tùy theo Quy mô của cơ sở lưu trú mà mỗi cơ sở lưu trú có những cách vận hành riêng thông thường ở những khách sạn có Quy mô trung bình/ lớn từ 3* trở lên sẽ có phòng Marketing, phòng kinh doanh. Trong phòng kinh doanh sẽ có người phụ trách mảng sales OTA.
- Với mô hình nhỏ thì thông thường có sự kiêm nhiệm có thể có 1,2 người phụ trách tất cả các mảng từ sales đến marketing.
- Với nhiều mô hình siêu nhỏ ít phòng có thể thuê ngoài hoặc tự vận hành để tiết kiệm chi phí.
-
251.8 Công việc của nhân viên Sale OTA hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm2
- Công việc hàng ngày
- Công việc hàng tuần
- Công việc hàng tháng
-
261.9 Quy trình Sale OTA và truyền thống2
- Phương thức tiếp cận Khách hàng
- Quy trình bán phòng/ dịch vụ
- Môi trường làm việc của nhân viên Sale
-
271.10 Đào tạo về tổng quan OTA 1-1 (full)114
-
28Tại sao khách hàng không lựa chọn CSLT của bạnText lesson
-
29Tư duy chốt sale không bao giờ lỗi thời áp dụng cho tất cả các ngành bán hàng bền vững10
-
307P trong ngành dịch vụ/ du lịch1
-
312.2 Áp dụng Công thức AIDA trong ngành lưu trú - kênh OTA9
Lợi ích của việc sử dụng AIDA trong du lịch
- Tối ưu hóa chiến lược marketing: Tập trung vào từng giai đoạn của hành trình khách hàng, từ nhận thức đến hành động.
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi: Kêu gọi hành động mạnh mẽ và thiết thực giúp thúc đẩy doanh số.
- Xây dựng nhận diện thương hiệu: Thu hút sự chú ý và gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng.
-
322.4 Hành trình của khách hàng đặt dịch vụ trên môi trường Online - DigitalPreview 12
Khách hàng có thể có những hành trình khác nhau trên môi trường online để tìm đến CSLT của bạn. Bạn hãy xem lại CSLT mình có những kênh bán/ quàng bá nào mà khách hàng có thể nhìn thấy, tiếp cận được. Có thể khách hàng tiếp cận từ môi trường offline > đến online.
OFFLINE: tập gấp, tờ rơi ở các điểm du lịch, sự kiện...
ONLINE: website, kênh ota, quảng cáo trả phí, nền tảng mạng xã hội, email marketing, hợp tác với KOL, thông qua báo chí...
-
333.2 05 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng khi đặt phòng OnlinePreview 2
Cách cải thiện quyết định lựa chọn của khách hàng khi đặt phòng online
- Tăng cường hình ảnh và nội dung trên các kênh OTA.
- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi lưu trú.
- Tích hợp chính sách giá cạnh tranh, ưu đãi đặc biệt.
-
343.3 Hiểu cách khách hàng đánh giá CSLT của bạn để vận hành tốt hơnPreview 10
Đánh giá của khách hàng trên các nền tảng OTA (Online Travel Agencies) đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của khách hàng mới. Đây không chỉ là công cụ xây dựng uy tín mà còn là một trong những yếu tố quyết định thành công của các khách sạn và dịch vụ du lịch
-
353.0 Thông tin cần chuẩn bị và lưu ý trước khi đăng ký các kênh OTA10
Việc mở bán phòng trên các kênh OTA hãy làm với tâm thế trau truốt, đúng thực tế, mang đến hình ảnh và cảm nhận tốt nhất về chỗ nghỉ của Quý vị đến du khách và đem lại lợi thế cạnh tranh với những sự khác biệt mà CSLT của bạn có. Sau đây là hướng dẫn chi tiết và bạn nên làm theo để CSLT của bạn có khả năng hiển thị tốt nhất.
-
363.1 Cách đặt tên CSLT và xỷ lý khi bị trùng tênPreview 36
Việc đặt tên cơ sở lưu trú không chỉ cần sáng tạo mà còn cần chiến lược rõ ràng để phù hợp với thương hiệu, khách hàng mục tiêu và hỗ trợ hoạt động kinh doanh, tiếp thị. Một cái tên tốt sẽ giúp cơ sở lưu trú nổi bật giữa thị trường cạnh tranh và xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
Ví dụ về các tên khách sạn thành công
- InterContinental Danang Sun Peninsula Resort: Sang trọng, gắn với địa phương (Đà Nẵng) và thiên nhiên (bán đảo Sơn Trà).
- Four Seasons Resort The Nam Hai: Kết hợp thương hiệu quốc tế (Four Seasons) với yếu tố địa phương (Nam Hải – Hội An).
- Fusion Suites Saigon: Ngắn gọn, hiện đại, gợi ý sự độc đáo trong dịch vụ.
- Alma Resort Cam Ranh: Đơn giản nhưng tạo cảm giác gợi nhớ (Alma = tâm hồn) và liên kết với địa phương (Cam Ranh).
-
373.2 Xử lý ảnh trước khi cập nhật lên các kênh OTAPreview 2
Xử lý ảnh trước khi cập nhật lên các kênh OTA bao gồm:
- Hướng dẫn xử lý tên file ảnh trước khi tải ảnh lên các trang OTA
- Xử lý kích thước ảnh trước khi tải ảnh lên
-
383.2.1 Cách đổi kích thước và tên file hàng loạt trước khi đăng ký mới kênh OTA bằng XNresize (mới)Preview 6
Hướng dẫn thay đổi kích thước ảnh hàng loạt bằng phần mềm XNresize (chạy trên tất cả hệ điều hành Window, MacOS, Linux) giúp bạn tối ưu kích thước ảnh theo từng kênh OTA trước khi upload ảnh lên và tối ưu từ khóa với công cụ tìm kiếm như Google Search/ Bing Search...
-
393.2.2 Hướng dẫn đổi tên file ảnh hàng loạt bằng Inviska Rename8
-
403.3.0 Nguyên tắc và cách đăng ký bất kỳ kênh OTA nào7
Đăng ký và hoạt động hiệu quả trên các kênh OTA là bước quan trọng để mở rộng thị trường, tăng tỷ lệ lấp đầy phòng, và nâng cao doanh thu. Bằng cách chọn kênh phù hợp, quản lý chuyên nghiệp và tối ưu chiến lược giá, các cơ sở lưu trú có thể tận dụng tối đa tiềm năng từ các nền tảng OTA.
-
413.3.1.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Booking.com (mới cập nhật)14
Thông tin tóm tắt về Booking.com
1. Tổng quan: Booking.com là một phần của tập đoàn Booking Holdings, công ty dẫn đầu toàn cầu về dịch vụ du lịch trực tuyến. Hiện tại, Booking.com hoạt động tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hàng triệu cơ sở lưu trú bao gồm khách sạn, nhà nghỉ, biệt thự và nhiều loại hình khác.
2. Doanh thu: Năm 2023, Booking Holdings (bao gồm Booking.com và các thương hiệu con) đạt doanh thu khoảng 20 tỷ USD, tăng trưởng đáng kể sau đại dịch
3. Các thương hiệu con: Booking Holdings sở hữu nhiều thương hiệu con ngoài Booking.com, bao gồm:
- Priceline: Chuyên về các gói du lịch giá tốt.
- Agoda: Nổi tiếng tại thị trường châu Á với dịch vụ đặt phòng và du lịch.
- Kayak: Nền tảng tìm kiếm du lịch (Meta Search).
- OpenTable: Đặt bàn nhà hàng trực tuyến.
- Rentalcars.com: Đặt xe cho thuê trực tuyến.
4. Số lượng cơ sở lưu trú: Booking.com hiện cung cấp hơn 28 triệu cơ sở lưu trú, trong đó có hơn 6,6 triệu danh sách thuộc loại căn hộ, biệt thự và nhà nghỉ độc lập
Đánh giá
Booking.com đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch toàn cầu, không chỉ với quy mô lớn mà còn với sự đa dạng dịch vụ, từ lưu trú đến các sản phẩm du lịch bổ trợ. Điều này giúp nó duy trì vị thế hàng đầu trong ngành OTA (Online Travel Agency).
-
423.3.1.2 Casestudy - Hướng dẫn đăng ký kênh OTA - Booking.comPreview 45
-
433.3.2.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Agoda.com (mới cập nhật)7
Agoda là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực du lịch trực tuyến (OTA), nổi bật với các dịch vụ bao gồm đặt phòng khách sạn, vé máy bay, xe đưa đón sân bay và các tour du lịch. Tính đến năm 2024, nền tảng của Agoda có sẵn trên toàn cầu, đặc biệt mạnh mẽ tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Agoda cung cấp hàng triệu cơ sở lưu trú, từ các lựa chọn giá rẻ đến các khách sạn cao cấp, và trở thành một trong những trang web du lịch được truy cập nhiều nhất trên thế giới.
Mặc dù số liệu doanh thu cụ thể gần đây không luôn được công bố công khai, công ty mẹ của Agoda là Booking Holdings đã báo cáo doanh thu 17,1 tỷ USD trong năm 2023, với Agoda đóng góp đáng kể vào doanh thu tổng thể của tập đoàn.
Agoda hoạt động dưới sự quản lý của Booking Holdings, cùng với các thương hiệu như Booking.com, Priceline và Kayak. Nền tảng này hiện có hàng triệu cơ sở lưu trú tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, trở thành một trong những người chơi quan trọng trong ngành du lịch trực tuyến toàn cầu. Agoda cũng không ngừng đầu tư vào các công nghệ mới để nâng cao trải nghiệm người dùng và đang mở rộng vào các dịch vụ du lịch khác, bao gồm cả bảo hiểm.
-
443.3.2.2 Casestudy - Hướng dẫn cách đăng ký kênh AgodaPreview 12
-
453.3.3.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Traveloka.com (mới cập nhật)12
Traveloka là nền tảng du lịch hàng đầu tại Đông Nam Á, được thành lập năm 2012 và có trụ sở tại Indonesia. Nền tảng này cung cấp các dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện di chuyển, hoạt động giải trí, dịch vụ ăn uống, tài chính, và bảo hiểm. Ứng dụng của Traveloka đã được tải xuống hơn 127 triệu lần, trở thành một trong những nền tảng du lịch phổ biến nhất khu vực. Công ty cũng cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ địa phương và hỗ trợ hơn 30 phương thức thanh toán khác nhau.
Doanh thu và thương hiệu: Traveloka đạt doanh thu ước tính từ 100 đến 500 triệu USD hàng năm. Công ty đã huy động được khoảng 1,5 tỷ USD vốn đầu tư và mở rộng dịch vụ ra khắp Đông Nam Á, bao gồm cả Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thái Lan và Philippines.
Số lượng cơ sở lưu trú: Traveloka hiện hợp tác với mạng lưới lớn nhất khu vực Đông Nam Á, bao gồm khách sạn, nhà nghỉ, homestay, resort, và biệt thự. Cụ thể số lượng cơ sở lưu trú không được công bố chính thức nhưng được đánh giá là có phạm vi bao phủ rộng khắp và khả năng cung cấp đa dạng sản phẩm.
-
463.3.3.2 Casestudy - Hướng dẫn đăng ký kênh OTA - TravelokaPreview 44
-
473.3.2.3.2 Hướng dẫn chuyển Agoda Home sang Hotel khi đăng ký kênh OTA mớiPreview 39
Agoda Home là một kiểu giao diện dành riêng cho các nhà độc lập hay các phòng riêng lẻ. Nếu muốn chuyển giao diện từ Agoda Home sang AGoda YCS bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn.
-
483.3.4.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Airbnb.com (mới cập nhật)8
Airbnb là một trong những nền tảng chia sẻ chỗ ở nổi tiếng nhất trên thế giới, được thành lập vào năm 2008. Hiện tại, nền tảng này có hơn 7 triệu cơ sở lưu trú, bao gồm các căn hộ, nhà riêng, và các loại hình chỗ ở độc đáo khác, trải rộng khắp hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Doanh thu và hiệu quả tài chính
- Doanh thu quý 3 năm 2024 đạt 3,7 tỷ USD, tăng 10% so với cùng kỳ năm trước. Airbnb đạt tổng doanh thu ước tính khoảng 15 tỷ USD trong năm 2024.
- Airbnb có giá trị vốn hóa thị trường khoảng 83,79 tỷ USD vào năm 2024.
Thương hiệu con và các sáng kiến
Airbnb tập trung vào mở rộng dịch vụ thông qua các sáng kiến như "Airbnb Experiences" (trải nghiệm du lịch), các chương trình hỗ trợ chủ nhà và các tùy chọn thanh toán địa phương, nhằm tăng tính linh hoạt cho khách hàng tại nhiều quốc gia.
Airbnb đã loại bỏ khoảng 300.000 cơ sở lưu trú có chất lượng thấp để cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời tăng số lượt đặt phòng tại các cơ sở "Superhost" và "Guest Favorite".
Thống kê khác
- Thị trường lớn nhất của Airbnb là Bắc Mỹ, đóng góp 50% tổng doanh thu năm 2022, theo sau là khu vực EMEA (Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi).
- Tổng số lượt đặt phòng tại Mỹ năm 2021 là hơn 99 triệu đêm, cao nhất trong các thị trường.
-
493.3.4.2 Casestudy - Hướng dẫn đăng ký kênh OTA - AirbnbPreview 40
-
503.3.4.3 Cách viết mô tả trên AirbnbPreview 36
-
513.3.5.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Expedia (mới cập nhật)17
-
523.3.5.2 Hướng dẫn mở bán mới kênh OTA - Expedia (cũ)Preview 12
-
533.3.6 Hướng dẫn mở bán mới kênh OTA - Tripadvisor Rental15
-
543.3.7.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - trip.com - Ctrip OTA Extranet14
-
553.3.7.2 Hướng dẫn đăng ký tài khoản đối tác kênh Trip.com bán phòng - Ctrip OTA (mới cập nhật 2024-11)Preview 15
-
563.3.7.3 Hướng dẫn ký hợp đồng với bên Trip.com qua Docusign (mới cập nhật 2024-11)2
-
573.3.8 Hướng dẫn cách xác minh vị trí chỗ nghỉ trên booking.com thủ công chi tiết (mới cập nhật)8
-
58Cách xử lý một số lỗi cơ bản hoặc không đăng ký được kênh OTAPreview Text lesson
Thỉnh thoảng hoặc một số trường hợp khi đăng ký bạn sẽ gặp lỗi có thể không hoàn thành được việc đăng ký kênh OTA vì vậy bạn cần biết cách xử lý một số lỗi cơ bản hoặc không đăng ký được kênh OTA mà OTAVN hướng dẫn sau đây cho bạn
-
59Hướng dẫn đăng ký các kênh OTA khácText lesson
-
603.4 Mở mới CSLT ở khu vực ít cạnh tranh có thuận lợi gìPreview 3
-
613.5 Hoàn tất biểu mẫu hiểu đối tác sau khi đăng ký để tránh bị khóa tài khoảnPreview 4
-
623.6 Thay đổi chính sách đặt cọc trên booking.com để tránh vi phạm chính sách6
-
633.7 Tạo thêm tài khoản quản trị cho kênh booking.com4
-
64Lưu ý sau khi mở bán thành công (có tài khoản Extranet)Text lesson
-
65Các mục cần tối ưu điều chỉnh ngay sau khi nhận tài khoản Extranet của kênh OTAText lesson
Các mục cần tối ưu điều chỉnh ngay sau khi nhận tài khoản Extranet của kênh OTA: Thông tin chung, thông tin về dịch vụ, thông tin phòng, tiện nghi phòng, hình ảnh, chính sách chung, thêm tài khoản thanh toán...
-
664.1.0.1 Phân biệt đường dẫn đăng nhập quản lý và đường dẫn cho người dùng (mới cập nhật)3
-
674.1.0.2 Hướng dẫn xử lý lỗi khi không đăng nhập hoặc điều chỉnh được các mục trong Extranet các kênh OTA (mới cập nhật)3
-
684.1.0.3 Giới thiệu về booking.com Extranet menu (mới cập nhật)Preview 3
-
694.1.0.4 Giới thiệu về Agoda YCS Extranet menu (mới cập nhật)Preview 2
-
704.1.1 Tại sao phải tối ưu điểm nội dung trên các trang OTA sau khi đăng kýPreview 4
-
714.1.2 Các mục thường sử dụng trong vận hành/ sử dụng extranet các kênh OTAText lesson
Các mục thường sử dụng trong vận hành/ sử dụng extranet các kênh OTA bao gồm: thông tin chỗ nghỉ, giá, số lượng phòng, đóng mở phòng, khuyến mại, đặt phòng, trò chuyện...
-
724.1.3 Cách thay đổi ngôn ngữ hiển thị trong Extranet các kênh OTA3
-
734.1.4 Hiểu đúng về phương án giá - Rate plan trên các kênh OTAPreview 2
-
744.1.5.1 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Booking.com4
-
754.1.5.2 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Agoda4
-
764.1.5.3 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Expedia4
-
774.1.5.4 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Vntrip (đang cập nhật)2
-
784.1.5.5 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên các kênh khác2
-
794.1.5.6 Case study - Thêm gói giá trên các kênh OTA - có ăn sáng và sử dụng channel manager (mới cập nhật)30
-
804.1.9.1 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA - Agoda10
Cách đọc thông số trong đặt phòng của một số kênh OTA giúp bạn hiểu hơn về các thông tin như đặt phòng của khách đang áp dụng khuyến mại gì, kênh phân phối gì, các lưu ý gì, hình thức thanh toán của khách/ khách đã thanh toán cho kênh OTA chưa...
-
814.1.9.2 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA - booking.com2
-
824.1.6.7 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên VNtrip3
-
834.1.6.6 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên CTRIP3
-
844.1.6.5 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Airbnb2
-
854.1.6.3 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Expedia6
-
864.1.6.2 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Agoda.com5
-
874.1.6.8 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Mytour9
-
884.1.6.1 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Booking.com6
-
894.1.6.9 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng, số lượng phòng mở bán trên khácText lesson
-
904.1.6.4.1 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Traveloka V15
-
914.1.6.4.2 Giao diện mới của Traveloka cập nhật giá và số lượng phòng V2 (mới cập nhật 2024-11 )2
-
924.1.8.1 Cách thêm tài khoản ngân hàng vào Agoda YCS8
-
934.1.8.2 Hướng dẫn thêm tài khoản ngân hàng trên Expedia (mới cập nhật)7
-
944.1.6.10 Hướng dẫn cài đặt tải ứng dụng quản lý cho CSLT trên di động - Mobile AppText lesson
Một số nền tảng khác không hệ thống App quản lý bạn sẽ sử dụng trình duyệt trên di động để điều chỉnh như Chrome, Safari, Firefox, Opera... việc sử dụng trình duyệt thì sẽ giống trên máy tính bạn vẫn cần đăng nhập tài khoản để sử dụng.
-
954.1.7.1 Phân biệt app di động và trình duyệt di động khi quản lý kênh OTA trên di độngPreview 4
-
964.1.7.5 HDSD Mobile app Partner Central quản lý Extranet của Expedia4
App Expedia partner central cho quản lý nền tảng expedia
-
974.1.7.3 HDSD Mobile app Tera quản lý Extranet của Traveloka3
App Tera cho quản lý nền tảng Traveloka
-
984.1.7.4 HDSD Mobile app Pulse quản lý Extranet của Booking.com7
App Pulse cho quản lý nền tảng Booking.com
-
994.1.7.2 HDSD Mobile app YCS Agoda for Hotel quản lý Extranet của AgodaPreview 5
YCS cho quản lý nền tảng Agoda
-
1004.1.11 Hướng dẫn chụp gửi ảnh để nhờ đánh giá hoặc xử lý review xấu14
-
1014.2.8.2 Hướng dẫn cài đặt giá kiểu xem theo tháng trên booking.com (mới cập nhật)4
-
1024.2.8.1 Hướng dẫn cài đặt giá với nhiều gói giá - Rate plan trên booking.com (mới cập nhật)3
-
1034.2.8.3 Hướng dẫn cài đặt giá kiểu xem theo theo dạng danh sách Agoda YCS (mới cập nhật)3
-
1044.2.9 Hướng dẫn chuyển Listing Airbnb sang đặt phòng tức thì - Instant book1
-
1054.2.10 Hướng dẫn cài đặt Autopay trên Agoda YCS1
-
1064.2.11.1 Hướng dẫn cập nhật mô tả chỗ nghỉ trên Agoda1
-
1074.2.11.2 Hướng dẫn cập nhật mô tả chỗ nghỉ trên Airbnb3
-
1084.1.9.3 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA - Expedia (mới cập nhật)2
-
1094.2.1.1 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - booking.comPreview 3
-
1104.2.1.2 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - AgodaPreview 2
-
1114.2.1.3 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - AirbnbPreview 2
-
1124.2.1.4 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - ExpediaPreview 4
-
1134.2.2 Hướng dẫn chuyển giao diện Agoda Home sang Hotel khi đã có tài khoản ExtranetPreview 3
-
1144.2.3.1 Cách thanh toán hoa hồng trên booking.comPreview 2
Bạn nên mở thẻ thanh toán quốc tế Credit card (ngân hàng sẽ ứng trước cho phép tiêu dùng 1 khoản tiền) hoặc Debit card (lấy tiền từ tài khoản gốc của bạn) để thanh toán được duyệt tự động thay vì thủ công như việc chuyển khoản.
-
1154.2.3.2 Cảnh báo gian lận hoa hồng trên booking.com của nhân viên8
-
1164.2.3.3 Cách xử lý khoản hoa hồng cho booking.com mà quên không báo Noshow7
-
1174.2.3.4 Cách liên hệ với bên booking.com để xử lý khoản hoa hồng chưa thanh toán3
-
1184.2.5.1.1 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Agoda HomePreview 4
-
1194.2.5.1.2 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Agoda YCS2
-
1204.2.5.2 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Booking.comPreview 4
-
1214.2.5.3 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Expedia5
-
1224.2.5.4 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Traveloka2
-
1234.2.6 Hướng dẫn điều chỉnh giá theo số lượng người trên các kênh OTA (mới cập nhật)10
-
1244.2.7.1 Hướng dẫn cách thêm phòng trong Extranet kênh OTA - Booking.com14
-
1254.2.7.2 Hướng dẫn thêm phòng trên Agoda Extranet YCS6
-
1264.2.7.5 Hướng dẫn thêm phòng trên một số kênh OTA khácText lesson
-
1274.2.12 Hướng dẫn xử lý đổi lại tên loại phòng cho hấp dẫn hơn và đúng với mong muốn (mới cập nhật)30
-
1284.2.13 Hướng dẫn thêm đối thủ cạnh tranh - Competitor set trên kênh OTA Booking Agoda Expedia8
-
1295.1 Nguyên tắc chung và hướng dẫn cách liên hệ với trang OTAPreview 4
Việc liên hệ với các kênh OTA quốc tế (trụ sở ngoài Việt Nam) việc liên hệ bằng điện thoại không phải là phương án tối ưu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn các phương thức liên hệ với đối tác để nhận trợ giúp về các kênh OTA
-
1305.2.1 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - booking.com3
-
1315.3 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - AGODA2
-
1325.4 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - EXPEDIA4
-
1335.5 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - CTRIP2
-
1345.6.1 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - AIRBNB2
-
1355.7 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - Traveloka2
-
1365.8 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - Trip.com Group - Ctrip3
-
137Trung trâm trợ giúp, Email và SĐT liên hệ với các trang OTAText lesson
Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA. Thông tin về Đường dẫn trợ giúp, Email liên hệ và SĐT liên hệ hỗ trợ đối tác (CSLT)
-
1386.1.1 Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA - Booking.com (mới cập nhật)6
Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA áp dụng cho các kênh OTA lớn có sẵn tính năng này như Booking.com, Expedia
-
1396.1.2 Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA - Expedia.com (mới cập nhật)3
-
1406.2 Cách trả lời và xử lý tăng điểm phản hồi khách hàng - Reply score trên booking.comPreview 7
-
1416.3 Cách liên hệ với khách trong extranet các kênh OTAText lesson
Một số kênh OTA lớn như Booking.com chúng ta có thể liên hệ với khách trong extranet các kênh OTA qua công cụ của hệ thống. Những đặt phòng chưa thanh toán/ pay at hotel bạn sẽ có số điện thoại của khách hàng.
-
1426.4 Cách liên hệ với khách trong extranet kênh OTA - Agoda3
-
1436.5 Cách liên hệ với khách trong extranet kênh OTA - Booking.com3
-
1446.6 Cách liên hệ với khách trong extranet các kênh OTA - Expedia1
-
1456.7 Cách liên hệ với khách hàng bằng Email mã hóa trên các kênh OTA - booking.com, agoda, expedia3
Ngoài cách lên hệ bằng cách gửi tin nhắn, nội dung trong extranet bạn có thể phản hồi email có yêu cầu của khách hàng hoặc soạn email mới tới email mã hóa của khách hàng để gửi cho khách hàng trên các kênh OTA, khách hàng sẽ vẫn nhận được Email, ứng dụng mà khách cài đặt (thông báo đẩy)
-
1466.8 Cách trả lời tin nhắn hoặc yêu cầu của khách hàng trên Agoda4
-
1476.9 Cách cài đặt tùy chọn trả lời tự động tin nhắn trên booking.com extranet2
-
1486.10 Cách cài đặt tùy chọn trả lời tự động trả lời nhanh trên Airbnb Host (mới cập nhật)5
-
149Share mẫu và chia sẻ lưu ý về việc tương tác với khách hàng từ lúc khách đặt phòng đến khi khách trả phòngText lesson
-
1507.1.1 Một số định nghĩa hay dùng trong Extranet của các kênh OTA về giá, khuyến mạiText lesson
-
1517.1.2 Thứ tự giảm giá - các yếu tố ảnh hưởng đến Giá hiển thị - Giá thu về (mới cập nhật)Text lesson
-
1527.2.0.1 04 cấp độ cài đặt giá và khuyến mại trên các kênh OTA (mới cập nhật)12
-
1537.2.0.2 Cách tính giá thu về giá Bar - Ko tham gia KM (mới cập nhật)3
-
1547.2.1 Cơ chế tính giá, cách các kênh OTA hiển thị giá cho khách hàng (ngắn gọn)20
-
1557.2.2 Đào tạo 1-1 về Giá - Khuyến mại Full (part1)93
-
1567.2.2 Đào tạo 1-1 về Giá - Khuyến mại Full (part2)112
-
1577.3 Cơ chế tính giá Expedia cập nhật thêm phần thành viên (member)4
-
1587.4 Tìm hiểu về kênh giá/ Rate channel của Agoda4
-
1597.5 Lưu ý khi vận hành giá khi bán phòng trên Agoda4
-
1607.6 Lưu ý khi vận hành giá khi bán phòng trên Traveloka (mới cập nhật)3
-
161Cách kiểm tra giá hiển thị, giá cài đặt xem đã đúng chưaText lesson
-
1627.7 Hướng dẫn chi tiết cách xây dựng bảng giá kênh OTA sau khi đã học xong về giá (mới cập nhật)6
Sau khi học và hiểu về cách tính giá, khuyến mại, bạn sẽ cần phải xây dựng cho chỗ nghỉ của mình bảng giá Sale OTA để có thể theo dõi, cài đặt vào hệ thống các kênh OTA theo bảng giá mà bạn đã xây dựng. Mỗi khi thay đổi hay điều chỉnh về giá bạn nên thay đổi file bảng giá để tiện theo dõi.
-
1637.8.1 Case study 1 - Lên bảng giá BAR - KM - Giá thu về (mới cập nhật)4
-
1647.8.2 Case study 2 - Lên bảng giá BAR - KM - Giá thu về (mới cập nhật)3
-
1657.8.3 Case study 3 - Lên bảng giá BAR - KM - Giá thu về (mới cập nhật)4
-
1667.8.4 Hướng dẫn sử dụng Bảng SO SÁNH GIÁ khu vực KHÔNG ĐĂNG NHẬP ngoài trang OTA (mới cập nhật)8
-
1699.0 Các mục và nguyên tắc tối ưu điểm nội dung các trang OTAText lesson
-
1709.1 Tại sao phải tối ưu điểm nội dung trên các kênh OTA4
-
1719.2 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Traveloka7
-
1729.3 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Expedia9
-
1739.4 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Agoda14
-
1749.5 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - booking.com9
-
1759.6 Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Mytour, VNTrip, trang khácText lesson
-
1769.7.1 Casestudy - Trước và sau khi tối ưu điểm nội dung trên Booking.comPreview 3
-
1779.7.2 Cách xử lý khi có quá nhiều ảnh cho 1 hạng phòng (mỗi phòng 1 loại thiết kế khác nhau)24
-
1789.7.3 Casestudy Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Booking.com 4K Dorm51
-
1799.7.4 Casestudy Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Agoda 4K Dorm71
-
1809.7.5 Casestudy Tối ưu điểm nội dung trên trang OTA - Airbnb 4K Dorm90
-
1819.7.6 Casestudy Tối ưu hình ảnh trên Booking.com - Kikozo Hotel20
-
1829.7.7 Casestudy Tối ưu hình ảnh trên Agoda - Kikozo Hotel11
-
1839.7.8 Hướng dẫn xử lý phòng trên Agoda bị lấy từ các kênh khác không chính xác thông tin2
-
18810.1.1.1 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Agoda2
-
18910.1.1.2 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Booking.com3
-
19010.1.1.3 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Expedia2
-
19110.1.1.4 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Traveloka2
-
19210.1.1.5 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Mytour4
-
19310.1.1.6 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Ctrip - Trip.com3
-
19410.1.7 Cách cài khuyến mai cơ bản trên kênh OTA - Vntrip2
-
19510.1.2.1 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA - Booking.com1
-
19610.1.2.2 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA - Agoda.mp42
-
19710.1.2.3 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA - Traveloka2
-
19810.1.2.4 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA - Expedia2
-
19910.1.2.5 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA - Ctrip - Trip.com2
-
20010.1.2.6 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA - Vntrip2
-
20110.1.2.7 Cách cài đặt khuyến mại phút cuối - Last minute trên kênh OTA Mytour4
-
20210.1.3.1 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm - Early Bird trên Agoda1
-
20310.1.3.2 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm - Early Bird trên booking.com1
-
20410.1.3.3 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm - Early Bird trên Traveloka1
-
20510.1.3.4 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm -Early Bird trên Expedia1
-
20610.1.3.5 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm - Early Bird trên Vntrip1
-
20710.1.3.6 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm - Early Bird trên Mytour2
-
20810.1.3.7 Cách cài đặt khuyến mại đặt sớm - Early Bird trên Ctrip -Trip.com2
-
20910.1.4.1 Cách cài đặt khuyến mại ở dà - Longstay trên booking.com1
-
21010.1.4.2 Cách cài đặt khuyến mại ở dài - Longstay trên Agoda1
-
21110.1.4.3 Cách cài đặt khuyến mại ở dài - Longstay trên Traveloka1
-
21210.1.4.4 Cách cài đặt khuyến mại ở dài - Longstay trên Expedia1
-
21310.1.4.5 Cách cài đặt khuyến mại ở dài - Longstay trên Vntrip.mp41
-
21410.1.4.6 Cách cài đặt khuyến mại ở dài - Longstay trên Mytour3
-
21510.1.4.7 Cách cài đặt khuyến mại ở dài (Longstay) trên Ctrip - Trip.com (mới cập nhật)2
-
21610.1.4.8 Case study - Kiểm tra giá sau khi cài khuyến mại (mới cập nhật)16
-
21710.3.1 Phân biệt chiến dịch và khuyến mại thông thường trên các kênh OTA5
-
21810.3.2 Lưu ý khi tham gia cài đặt chiến dịch trên nhiều kênh OTA4
-
21910.3.3 Lưu ý khi tham gia khuyến mại theo IP - Quốc gia để tránh lệch giá6
-
22010.3.4 Case study - Cách tham chiến dịch trên kênh Booking.com cách cài đặt sang các kênh OTA khác (mới cập nhật)24
-
223Nguyên nhân chính gây lệch giá trên các kênh OTA như Agoda, các kênh khácText lesson
-
22411.1 Cách nhận biết và xử lý chênh lệch giá cơ bản nhất trên các kênh OTA7
-
22511.2 Hướng dẫn kiểm tra giá hiển thị trên các kênh OTA5
-
22611.3 Kiểm tra giá hiển thị sau khi cài đặt khuyến mại các kênh OTA7
-
22711.4.1.1 Hướng dẫn xử lý điều chỉnh giá cho thành viên trên Expedia để đảm bảo giá thu về (mới cập nhật)4
-
22811.4.1.2 Casestudy xử lý giá thu về không như mong muốn trên Expedia23
-
22911.4.2 Casestudy xử lý tình trạng lệch giá sau khi cài khuyến mại và kiểm soát truy cập extranet booking.com19
-
23011.5 Một số nguyên nhân gây ra tình trạng lệch giá giữa các kênh OTA5
-
23112.1 Cách tạo báo cáo Production report trên YCS Agoda1
-
23212.2 Cách ứng dụng một số mục thống kê bao cáo để cài đặt giá khuyến mai7
-
23312.3 Xem báo cáo thống kê một số mục quan trọng trên trang Agoda6
-
23412.4 Xem báo cáo thống kê một số mục quan trọng trên trang Booking.com10
-
23512.5 Xem nhu cầu của thị trường trên kênh OTA8
-
236Ứng dụng các mục trong báo cáo kênh OTAText lesson
-
23713.1 Lưu ý khi dùng gải pháp dùng chanel manager để quản lý CSLT đơn lẻ và chuỗi4
-
23813.2 Giải pháp dùng chanel manager Hotellink điều chỉnh giá, số lượng các kênh OTA5
-
23913.3 Booking engine và tích hợp đồng bộ các kênh OTA trên website đặt phòng của khách sạn11
-
24013.4 Khi nào thì dùng - khi nào không nên sử dụng Channel Manager và cách phân bổ chi phí khi sử dụng CM (mới cập nhật)8
-
241Giới thiệu một số đơn vị cung cấp dịch vụ Channel Manager và giải pháp quản lý OTA và CSLTText lesson
-
242Cách thêm tài khoản quản trị tổng cho cả chuỗi CSLTText lesson
-
24313.5 Hướng dẫn đóng mở điều chỉnh phòng cho các kênh OTA bằng Hotellink (mới cập nhật)10
-
24413.6 Case study - Xử lý chênh lệch giá - thêm gói giá trên các kênh OTA - Hotellink - Hạ Long Elegant Boutique (mới cập nhật)74
- Xử lý giá Agoda không cập nhật: do cài đặt gói giá chưa đúng
- Xử lý giá trên Expedia không áp dụng khuyến mại
-
248Công cụ và chuẩn bị để tăng lượt hiển thị cho CSLT trên các kênh OTA như Agoda, booking, traveloka, vntrip... hay website của bạnText lesson
-
24915.1 Cách tăng thứ hạng, lượt xem thủ công cho các kênh OTA5
-
25015.2.1 Mua và thanh toán công cụ tự động giúp thứ hạng lượt xem cho các kênh OTA (mới cập nhật)2
-
25115.2.2 Cài đặt và cấu hình công cụ giúp thứ hạng lượt xem cho các kênh OTA (mới cập nhật)15
-
25215.2.3 Hướng dẫn xử lý lỗi khi dùng công cụ tăng lượt xem tự động (mới cập nhật)4
-
255Trắc nghiệm về Sale OTA cơ bản8 questions
ĐÂY LÀ NỘI DUNG KIỂM TRA LẠI KIẾN THỨC BẠN ĐÃ HỌC TRONG BÀI TỔNG QUAN. Hãy trả lời các câu hỏi sẽ giúp các bạn nắm rõ được kiến thức và tầm quan trọng của các yếu tố khi vận hành Sale OTA
-
256Trắc nghiệm về THỨ HẠNG trên kênh Sale O.T.A2 questions
-
257Trắc nghiệm về Giá bán/ Giá hiển thị/ Giá thu về3 questions
-
258Trắc nghiệm về phần Sale OTA nâng cao14 questions
-
259Trắc nghiệm về quản lý chuỗi CSLT/ chỗ nghỉ1 questions
-
260Liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ để hẹn lịch đào tạo 1-1, giải đáp các vấn đề bạn chưa hiểu rõPreview Text lesson
Liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ để hẹn lịch đào tạo 1-1, giải đáp các vấn đề bạn chưa hiểu rõ về Sale OTA, các vấn đề về vận hành cơ sở lưu trú, thiết lập trong Extranet các kênh OTA...
-
261Cập nhật các thông tin mới về Sale OTA/ vận hành CSLTText lesson
Xem lại danh mục các nội dung đào tạo trong khóa học, chúng tôi có thể cập nhật thêm một số nội dung đào tạo trong khóa học, có thể sẽ hữu ích cho các bạn. Ngoài ra chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin hữu ích cho các bạn đã đăng ký các khóa học Sale OTA/ hay sử dụng các dịch vụ về OTA/ Digital Marketing... từ #SCO #OTAVN #TXL
Khác nhau: Khóa học Sale OTA nâng cao 1-1 chúng tôi trang bị kiến thức và hướng dẫn trực tiếp theo từng buổi mỗi buổi giao động khoảng 2h-2.5h.
Chuẩn bị mã khóa học đã đăng ký/ hóa đơn đã thanh toán để chúng tôi hỗ trợ không giới hạn trong va sau khóa học.
Xem hướng dẫn tại đây: https://hoc.otavietnam.com/huong-dan/