Khóa học Sale OTA tự học Online cơ bản
- Description
- Curriculum
- FAQ
- Reviews
Phần kiến thức Sale OTA cơ bản này sẽ giúp bạn tự tin vận hành Sale OTA như hiểu về hệ thống OTA, cách hệ thống các kênh OTA vận hành, cách đăng ký các kênh, cách tính giá bán (hiển thị) và giá thu về, cách liên hệ với khách hàng, các chỉ số ảnh hưởng đến thứ hạng các kênh OTA. Trong nội dung khóa học Sale OTA tự học hay các khóa tự học khác, từng phần/ học bạn có thể đặt câu hỏi ở mục đó, chúng tôi sẽ phản hồi/ trả lời các thắc mắc của các bạn nhanh chóng. Do nhu cầu có rất nhiều học viên liên hệ và hỏi về hình thức tự học về OTA do đó từ tháng 08/2023 OTAVN xây dựng nội dung khóa học Sale OTA (tự học) qua nội dung đào tạo mà chúng tôi cung cấp chi tiết tỉ mỉ từng bước, từng bước một để bạn có thể tự học và tự làm được. Sau khi đăng ký khóa học Sale OTA hình thức tự học bạn có thể liên hệ và kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn thêm trong và sau quá trình học.
Ưu điểm của khóa học Sale OTA tự học online (phần cơ bản và nâng cao)
So với khóa học Sale OTA 1-1 mà chúng tôi vẫn thường cung cấp thì khóa học Sale OTA online tự học này bạn sẽ có một số ưu điểm:
- Hướng dẫn từ xa 1-1 buổi đầu và buổi cuối của khóa học Sale tự học. Sau khi đăng ký bạn cần kết nối với OTAVN để hẹn lịch để hỗ trợ và hướng dẫn ban đầu khi tham gia tự học để đặt hiệu quả cao nhất.
- Khóa học Sale OTA tự học này giúp bạn chủ động thời gian học mọi lúc mọi nơi có Internet.
- Học theo lộ trình, nội dung chúng tôi đã hướng dẫn về các nội dung đã được đào tạo.
- Có hỗ trợ trong và sau khi học trọn đời (sau khi đăng ký vui lòng cung cấp mã ID khóa học đã thanh toán và kết nối hỗ trợ qua Zalo/iMessage/Whatsspp số 0934552325 hoặc Email: [email protected])
- Cần có thiết bị kết nối internet như điện thoại thông minh, laptop, máy tính
- Có thể xem đi xem lại nội dung đến khi hiểu thì thôi.
- Cam kết học sẽ áp dụng ngay được kiến thức chất lượng mà bạn không tìm thấy được những kiến thức đó ở những kênh chia sẻ miễn phí về tư duy, cách làm.
- Học được nhiều kênh OTA phổ biến trên thế giới và ở Việt Nam: booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, Traveloka, Vntrip, Mytour…
- Bạn tự học theo giáo trình, nội dung khóa học OTA có sẵn mà bạn đăng ký (không cá nhân hóa được như đào tạo sale O.T.A 1-1)
- Một số nội dung như đào tạo về giá, khuyến mại bạn sẽ tự tính giá theo file mẫu, hay các ví dụ mà chúng tôi cung cấp để hiểu được được công thức tính giá.
- Cần cài đặt các công cụ hỗ trợ từ xa để hỗ trợ sau đào tạo để chúng tôi hỗ trợ trong và sau khóa học Sale OTA online tự học. Xem thêm: Phần mềm và công cụ đào tạo
Trong quá trình bạn tự học được học một phần hoặc toàn bộ khóa học Sale OTA, nếu có điều gì chưa hiểu, cần hỗ trợ, hỏi đáp vui lòng liên hệ với OTAVN để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng. Việc tự học sẽ giảm nhiều thời gian mà chúng tôi phải hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp cho bạn nên chi phí sẽ rẻ hơn so với học Sale OTA 1-1 riêng lẻ. SAU KHI BẠN HỌC XONG HẾT NỘI DUNG KHÓA HỌC SALE OTA ONLINE TỰ HỌC, CHÚNG TÔI SẼ DÀNH MỘT BUỔI TRAO ĐỔI ONLINE 1-1 ĐỂ HỖ TRỢ CÁC VẤN ĐỀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI, HAY CHƯA HIỂU RÕ THỜI GIAN SẼ THỐNG NHẤT GIỮA 2 BÊN (TÙY THEO LỊCH TRỐNG): THỜI GIAN ĐÀO TẠO 02-2.5H Lưu ý:
- Với nhu cầu học đa dạng của học viên, chúng tôi xây dựng nội dung cho nhiều học viên và mục đích học khác nhau. Với các khóa tổng hợp sẽ học và có sự so sánh trên nhiều kênh OTA khác nhau. Nếu bạn học riêng lẻ một phần khóa học như: Khóa học bán phòng trên Booking.com thì chỉ riêng cho kênh OTA là booking.com, Khóa học bán phòng trên Agoda thì chỉ riêng cho kênh OTA là Agoda…chứ bạn không thể biết các kênh OTA khác khác gì so với các kênh còn lại.
- Việc học và vận hành một kênh OTA gần như không hiệu quả với nhu cầu hiện nay, vì các kênh OTA có cách thức vận hành khác nhau, cách tính giá, hiển thị… hoàn khác nhau, đặc biệt là cho các cơ sở lưu trú quy mô vừa và lớn. Nếu vận hành đa kênh (nhiều kênh OTA) thì cần hiểu và chuẩn thì mới làm tốt được nhiều kênh và các kênh không ảnh hưởng đến nhau, đặc biệt là vấn đề hiển thị về giá, khuyến mại.
- Sau khi học xong phần cơ bản bạn có thể tham gia học thêm phần nâng cao để có tất cả các kiến thức về Sale OTA toàn diện và có thể vận hành Sale OTA tốt ở những môi trường/ khu vực có độ cạch tranh cao như các TP Hà Nội, Hô Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Huế, Sa Pa, Đà Lạt…
CHÚNG TÔI SẼ GIÚP CHO CÁC BẠN KHI THAM GIA KHÓA ĐÀO TẠO OTA ONLINE TỰ HỌC, BẠN CÓ THỂ HIỂU VÀ LÀM TỐT CÁC KHÂU VẬN HÀNH, QUẢN TRỊ, BÁN PHÒNG TRÊN NỀN TẢNG OTA HIỆU QUẢ, RÚT NGẮN RẤT NHIỀU THỜI GIAN. SO VỚI VIỆC ĐÀO TẠO 1-1 THÌ KHÓA HỌC SALE OTA TỰ HỌC MÀ CHÚNG TÔI CUNG CẤP ĐÃ TÙY CHỈNH CHI TIẾT, THÔNG TIN ĐẦY ĐỦ, HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC, TỪNG BƯỚC MỘT CÓ HÌNH ẢNH MINH HỌA NẾU CẦN PHẢI THAO CÁC.
Cam kết chất lượng đào tạo Sale OTA thực chiến
- Cam kết cho học viên khi hoàn thành khóa học Sale OTA
- Có thể tự vận hành hệ thống quản trị các kênh OTA độc lập
- Có thể tự tin làm việc với vai trò là Sales OTA cho các khách sạn
- Vận hành tốt trong các khu vực có độ cạnh tranh cao (nơi có nhiều cơ sở lưu trú) mở bán.
- Thứ hạng, tỉ lệ chuyển đổi tốt nếu hoàn thành khóa học khóa học tối ưu hoặc nâng cao.
- Nhận tài liệu đào tạo sales OTA sau khi đăng ký khóa học sale OTA tự học online
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Sale OTA, sale phòng, SEO từ khóa, tối ưu Website sau khóa học…
Lưu ý khác tùy chỉnh khi muốn đào tạo riêng cho từng cơ sở lưu trú
- Nếu các học viên muốn đào tạo offline/ trực tiếp về Sale OTA vui lòng liên hệ với chúng tôi để được sắp xếp.
- Nếu bạn muốn đào tạo cho đội ngũ nhân viên/ quản lý hãy đăng ký các khóa học Sale OTA của chúng tôi theo phương thức 1-1, đào tạo offline.
TOP BÀI VIẾT NỔI BẬT NHẤT TỪ OTA VIỆT NAM
- Top 10 kênh OTA bán phòng khách sạn tại Việt Nam hiệu quả nhất
- Top 10+ công cụ quản lý kênh OTA/ channel manager tốt nhất thế giới
- Disparity LÀ GÌ trên OTA và là “nỗi sợ hãi” của dân kinh doanh khách sạn?
- 8 kỹ năng bán hàng của của nhân viên bán phòng/ Sale giỏi
- Hiệu quả của kênh OTA mang lại cho khách sạn/ homestay
- Làm sao để hạn chế các đánh giá xấu và có nhiều đánh giá tốt trên các kênh OTA
- Hình thức thanh toán giữa khách hàng với các kênh OTA và CSLT
- Ở đâu cung cấp khóa học Sales OTA giá rẻ & uy tín nhất
-
1
0.1 Tư tưởng trước khi học Sale OTA nói riêngTư tưởng trước khi học Sale OTA nói riêng hay hoc bất kỳ lĩnh vực gì bạn nên học với tâm thế MỞ NÚT CHAI, như người bắt đầu đầu từ con số 0 để tiếp nhận kiến thức dễ dàng và hiệu quả nhất. Vì mỗi giai đoạn bạn học tập bạn đều có những sự trải nghiệm nhất định, kiến thức nền tảng sẵn có (có thể đúng/ hoặc sai).
-
20.2 Phần mềm cần chuẩn bị để thực hành khi vận hành Sale OTA và nhận hỗ trợ về OTA từ OTAVN
Đây là một số phần mềm sử dụng để hỗ trợ việc đào tạo, thực hành trao đổi từ xa trong quá trình đào tạo OTA và hỗ trợ sau này sau khi kết thúc khóa học Sale OTA. Nếu bạn sử dụng máy tính để bàn/ PC thì cần được trang bị camera/ micro (tai nghe) để có thể trao đổi được. Nếu dùng Laptop thì đã được trang bị có sẵn rồi. Nếu dùng hệ điều hành MacOS/ Linux hãy cài phần mềm hỗ trợ trên đa nền tảng như Anydesk để sử dụng được.
PHẦN MỀM GỌI VIDEO CALL/ MEETING HỖ TRỢ ĐÀO TẠO SALE OTA
- OTAVN thường sử dụng Google Meet trên nền tảng web, app di động (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux) để gọi video, âm thanh thay vì dùng gọi qua một số công cụ như Zalo.
- Phần mềm gọi video call/ âm thanh cuộc gọi: Telegram (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux) hoặc zalo, Viber dùng thay thế cho google meet cũng có thể dùng cho việc đào tạo Sale OTA theo phương thức online 1-1/ nhóm cho cá nhân hoặc nhóm.
PHẦN MỀM ĐIỀU KHIỂN MÁY TÍNH/ ĐIỆN THOẠI TỪ XA
- Phần mềm điều khiển MÁY TÍNH từ xa: Anydesk, Teamviewer (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux)
- Phần mềm điều khiển MÁY TÍNH từ xa: Ultraviewer (hỗ trợ hệ điều hành Windows)
- Phần mềm điều khiển ĐIỆN THOẠI từ xa: Anydesk, Teamviewer Quicksupport (hỗ trợ hệ điều hành Android, iOS)
PHẦN MỀM THAY ĐỔI KÍCH THƯỚC ẢNH/ ĐỔI TÊN HÀNG LOẠT
- Phần mềm thay đổi kích thước/ nén ảnh: Xnresize (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux)
- Phần mềm thay đổi kích thước/ nén ảnh: Caesium (hỗ trợ hệ điều hành Windows)
- Phần mềm đổi tên ảnh/ file hàng loạt: Inviska rename (hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Windows, MacOS, Linux)
HƯỚNG DẪN TẢI PHẦN MỀM/ APP VÀ CÁCH CÀI ĐẶT/ CÁCH DÙNG (***)
Link tải/ cài đặt phần mềm trên máy tính/ laptop. Nếu sử dụng máy tính bảng Bạn tìm kiếm trên kho ứng dụng Google Play hoặc App store để cài đặt (Telegram, Anydesk):
- Gọi video, hội thảo, đào tạo Google Meet https://meet.google.com/ (Không cần cài đặt trên máy tính, nếu dùng trên điện thoại thì cài app trên Android/ iOS)
- Phần mềm gọi video call trên máy tính/ điện thoại Telegram: https://telegram.org/apps (Tất cả hệ điều hành Windows/ MacOS/ Linux)
- Phần mềm điều khiển máy tính/ điện thoại Anydesk: https://anydesk.com/en (Tất cả hệ điều hành Windows/ MacOS/ Linux)
- Phần mềm gọi video call trên máy tính/ điện thoại Zalo: https://zalo.me/pc (chỉ chạy trên HĐH Windows)
- Phần mềm điều khiển máy tính Ultraviewer: https://www.ultraviewer.net/vi/download.html (chỉ chạy trên HĐH Windows)
- Phần mềm nén ảnh, thay đổi kích thước ảnh XNreview: https://www.xnview.com/en/xnresize/ (Tất cả hệ điều hành Windows/ MacOS/ Linux)
- Phần mềm nén ảnh, thay đổi kích thước ảnh Caesium: https://saerasoft.com/ (chỉ chạy trên HĐH Windows)
Lưu ý:
- Sau khi bấm tải bạn lưu về máy tính, mở thư mục đã tải về nhấn đúp chuột để cài đặt. Với một số công cụ điều khiển từ xa mỗi khi dùng bạn phải bật phần mềm lên trên máy tính/ điện thoại và cung cấp ID và Password (mật khẩu) cho người khác để có thể truy cập vào máy tính/ điện thoại từ xa. Mỗi lần mở lên sẽ là 1 ID và Password khác nhau.
- Khi dùng Google Meet bạn phải cấp quyền truy cập Micro/ camera thì mới trò chuyện trao đổi được. Trên trình duyệt bạn nhấn vào hình ổ khóa trên thanh địa chỉ của trình duyệt > Site setting > chọn allow mục Microphone và Camera
-
30.3 Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền cho app Teamviewer Quicksupport trên iOS
Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền cho app Teamviewer Quicksupport trên iOS/ Android bằng cách khi có thông báo yêu cầu truy cập từ người hỗ trợ bạn cần đồng ý cấp quyền làm theo hướng dẫn. Trên iOS phải chọn ứng dụng cần cấp quyền là Teamviewer Quicksupport và bấm bắt đầu truyền phát
-
40.4 Hướng dẫn cài đặt và cấp quyền cho app Anydesk trên iOS
Hướng dẫn cài đặt, cấp quyền cho app Anydesk trên iOS/ Android bằng cách khi có thông báo yêu cầu truy cập từ người hỗ trợ bạn cần đồng ý cấp quyền làm theo hướng dẫn. Trên iOS phải chọn ứng dụng cần cấp quyền là Anydesk và bấm bắt đầu truyền phát
-
50.5 Hướng dẫn cài đặt và cấu hình cho Google Meet trên máy tính
Hướng dẫn cài đặt và cấu hình cho Google Meet trên máy tính: camera và micro để truyền được hình ảnh và âm thanh khi được hỗ trợ/ trao đổi giữa giảng viên - học viên.
-
60.8 Cách tự học Sale OTA online hiệu quả
Cách tự học Sale OTA online hiệu quả là bạn thực hành sau mỗi bài học, nội dung học. Nếu bạn chưa có Extranet, sau khi đăng ký học, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đăng nhập vào hệ thống một số kênh OTA phổ biến để có thể xem, thực hành trên các kênh OTA có sẵn của OATVN.
Một số nội dung bài giảng, chúng tôi sẽ đính kèm các file như Excel để thực hành tính giá, bạn hãy tải về máy để thực hành.
Một số nội dung sẽ hiện thị ra trước, còn hầu hết các nội dung sẽ ẩn, và chỉ dành cho các bạn đã đăng ký khóa học Sale OTA cơ bản tự học online mới hiện ra.
-
70.9 Hành trình xây dựng vận hành hệ thống Sale OTA thành công
-
80.11 Hướng dẫn tải file bảng tính mẫu giá về máy tính
-
91.1 Tổng quan về OTA
Đây là các kiến thức nền tảng để bạn hiểu sâu về OTA, các nền tảng hoạt động và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình vận hành sau này. Đừng chủ quan với những kiến thức này vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn vận hành CSLT của bạn.
-
101.2.1 Các nền tảng hoạt động chính của kênh OTA
Ví dụ: CSLT A mở bán ban đầu trên 03 kênh là booking.com, Agoda, Expedia, thì một số kênh OTA như Traveloka có thể lấy dữ liệu từ Expedia, khi CSLT liên hệ mở bán với Traveloka trực tiếp thì dữ liệu số lượng phòng, giá sẽ ưu tiên lấy từ Extranet của kênh Traveloka. Một số trường hợp nếu không hiểu hệ thống và cài đặt lệch giá thì hệ thống sẽ hiển thị cả phần dữ liệu của đối tác/ partner offer.
-
111.2.1.1 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - Google Search Engine
Các nền tảng hoạt động của kênh OTA rộng khắp trên internet. Đầu tiên là Google Engine bao gồm hệ sinh thái google như Google Search, Travel, Map...
-
121.2.1.2 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - Meta Search
-
131.2.1.3 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - B2B
-
141.2.1.4 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - kết hợp thành combo
-
151.2.1.5 Các nền tảng hoạt động của kênh OTA - khác
-
161.2.2 Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới
Các kênh OTA phổ biến trên thế giới
- Agoda
- AirGorilla
- Airbnb
- Booking.com
- CheapOair
- CheapTickets
- Cleartrip
- Ctrip (trip.com)
- Despegar / Decolar
- Dorms.com
- Expedia
- HRS
- Hostelworld
- HotelTonight
- Hotelbeds
- Hotwire
- Kayak
- Lastminute
- MakeMyTrip (GoMMT)
- OneTravel
- Orbitz
- Priceline
- Travelocity
- Traveloka
- Vrbo
- eDreams
- hotelworld
- ticket.com
Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam
- Agoda.com (*)
- Booking.com (*)
- Expedia.com.vn | hotels.com (*)
- traveloka.com (*)
- vntrip.vn (*)
- mytour.vn (*)
- Gotadi (*)
- ctrip | trip.com (TQ)
- Go2joy
- Chudu24
- iVivu
…
-
171.3 Vai trò của kênh OTA
- Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách.
- Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.
- Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn.
- CSLT cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.
- CSLT hoàn toàn có thể cân đối kiểm soát giá bán tối ưu nhất
- Cơ sở lưu trú sẽ xuất hiện trên internet trên tất cả các nền tảng như Bản đồ, công cụ tìm kiếm, app, mạng xã hội...
-
181.4 Kênh OTA phù hợp với CSLT nào?
Với mô hình Quy mô nhỏ vài phòng cho đến hàng trăm phòng vẫn có thể sử dụng hệ thống bán phòng trực tuyến được. Tuy nhiên với các mô hình cơ sở lưu trú nhỏ thì việc mở bán phòng gặp hạn chế riêng.
-
191.5 Tỷ lệ doanh thu kênh OTA trong kinh doanh lưu trú
- Tùy theo Quy mô cũng như cách phân phối bán phòng mà mỗi cơ sở lưu trú có tỷ lệ doanh OTA thu khác nhau. Thông thường ở Quy mô trung bình/lớn thì tỷ lệ doanh thu của OTA trên tổng doanh thu khoảng 30%-60%
- Trong mảng thu hút khách hàng trực tuyến, gần như các khách sạn đều phải hợp tác với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) để bán phòng. Tuy vậy, nhiều nơi cũng đang tìm cách bán hàng riêng nhằm tránh lệ thuộc vào OTA.
- Cho dù OTA là kênh bán hàng phổ biến nhưng ngày càng có nhiều khách sạn tìm kiếm những kênh phân phối mới, xây dựng trang web của chính mình và đội ngũ bán hàng trực tiếp.
-
201.6 Hạn chế của kênh OTA và cách giảm phụ thuộc vào kênh OTA
Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng chứ không thể hoàn hảo. Sau đây là những hạn chế của kênh OTA và giải pháp khác phục:
-
211.7 Một số phương thức vận hành OTA thường gặp
Tùy theo Quy mô của cơ sở lưu trú mà mỗi cơ sở lưu trú có những cách vận hành riêng thông thường ở những khách sạn có Quy mô trung bình/ lớn từ 3* trở lên sẽ có phòng Marketing, phòng kinh doanh. Trong phòng kinh doanh sẽ có người phụ trách mảng sales OTA.
- Với mô hình nhỏ thì thông thường có sự kiêm nhiệm có thể có 1,2 người phụ trách tất cả các mảng từ sales đến marketing.
- Với nhiều mô hình siêu nhỏ ít phòng có thể thuê ngoài hoặc tự vận hành để tiết kiệm chi phí.
-
221.8 Công việc của nhân viên Sale OTA hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm
- Công việc hàng ngày
- Công việc hàng tuần
- Công việc hàng tháng
-
231.9 Quy trình Sale OTA và truyền thống
- Phương thức tiếp cận Khách hàng
- Quy trình bán phòng/ dịch vụ
- Môi trường làm việc của nhân viên Sale
-
241.10 Đào tạo về tổng quan OTA 1-1 (full)
-
25Tại sao khách hàng không lựa chọn CSLT của bạn
-
26Tư duy chốt sale không bao giờ lỗi thời áp dụng cho tất cả các ngành bán hàng bền vững
-
272.2 Áp dụng Công thức AIDA trong ngành lưu trú - kênh OTA
-
287P trong ngành dịch vụ/ du lịch
-
292.4 Hành trình của khách hàng đặt dịch vụ trên môi trường Online - Digital
Khách hàng có thể có những hành trình khác nhau trên môi trường online để tìm đến CSLT của bạn. Bạn hãy xem lại CSLT mình có những kênh bán/ quàng bá nào mà khách hàng có thể nhìn thấy, tiếp cận được. Có thể khách hàng tiếp cận từ môi trường offline > đến online.
OFFLINE: tập gấp, tờ rơi ở các điểm du lịch, sự kiện...
ONLINE: website, kênh ota, quảng cáo trả phí, nền tảng mạng xã hội, email marketing, hợp tác với KOL, thông qua báo chí...
-
303.2 05 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng khi đặt phòng Online
-
313.3 Hiểu cách khách hàng đánh giá CSLT của bạn để vận hành tốt hơn
-
323.0 Thông tin cần chuẩn bị và lưu ý trước khi đăng ký các kênh OTA
Việc mở bán phòng trên các kênh OTA hãy làm với tâm thế trau truốt, đúng thực tế, mang đến hình ảnh và cảm nhận tốt nhất về chỗ nghỉ của Quý vị đến du khách và đem lại lợi thế cạnh tranh với những sự khác biệt mà CSLT của bạn có. Sau đây là hướng dẫn chi tiết và bạn nên làm theo để CSLT của bạn có khả năng hiển thị tốt nhất.
-
333.1 Cách đặt tên CSLT và xỷ lý khi bị trùng tên
-
343.2 Xử lý ảnh trước khi cập nhật lên các kênh OTA
Xử lý ảnh trước khi cập nhật lên các kênh OTA bao gồm:
- Hướng dẫn xử lý tên file ảnh trước khi tải ảnh lên các trang OTA
- Xử lý kích thước ảnh trước khi tải ảnh lên
-
353.2.1 Hướng dẫn thay đổi kích thước ảnh hàng loạt bằng phần mềm Caesium
Hướng dẫn thay đổi kích thước ảnh hàng loạt bằng phần mềm Caesium giúp bạn tối ưu kích thước ảnh theo từng kênh OTA trước khi upload ảnh lên và tối ưu từ khóa với công cụ tìm kiếm như Google Search/ Bing Search...
-
363.2.2 Hướng dẫn đổi tên file ảnh hàng loạt bằng Inviska Rename
Hướng dẫn đổi tên file ảnh hàng loạt bằng Inviska Rename đơn giản nhanh chóng tùy biến cao, cho mọi nhu cầu đổi tên. Phần mềm có hạn chế chỉ chạy trên nền tảng hệ điều hành Window. Nếu bạn dùng các nền tảng khác thử tìm kiếm các phần mềm khác hoặc sử dụng công cụ mặc định của hệ thống.
-
373.2.1 Cách đổi kích thước và tên file hàng loạt trước khi đăng ký mới kênh OTA bằng XNresize (mới)
Hướng dẫn thay đổi kích thước ảnh hàng loạt bằng phần mềm XNresize (chạy trên tất cả hệ điều hành Window, MacOS, Linux) giúp bạn tối ưu kích thước ảnh theo từng kênh OTA trước khi upload ảnh lên và tối ưu từ khóa với công cụ tìm kiếm như Google Search/ Bing Search...
-
383.3.0 Nguyên tắc và cách đăng ký bất kỳ kênh OTA nào
-
393.3.1.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Booking.com (mới cập nhật)
-
403.3.1.2 Casestudy - Hướng dẫn đăng ký kênh OTA - Booking.com
-
413.3.2.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Agoda.com (mới cập nhật)
-
423.3.2.2 Casestudy - Hướng dẫn cách đăng ký kênh Agoda
-
433.3.2.3.2 Hướng dẫn chuyển Agoda Home sang Hotel khi đăng ký kênh OTA mới
-
443.3.3.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Traveloka.com (mới cập nhật)
-
453.3.2.3.1 Hướng dẫn chuyển Agoda Home sang Hotel khi đã được duyệt đăng ký
-
463.3.3.2 Casestudy - Hướng dẫn đăng ký kênh OTA - Traveloka
-
473.3.4.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Airbnb.com (mới cập nhật)
-
483.3.4.2 Casestudy - Hướng dẫn đăng ký kênh OTA - Airbnb
-
493.3.4.3 Cách viết mô tả trên Airbnb
-
503.3.5.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - Expedia (mới cập nhật)
-
513.3.5.2 Hướng dẫn mở bán mới kênh OTA - Expedia (cũ)
-
523.3.6 Hướng dẫn mở bán mới kênh OTA - Tripadvisor Rental
-
533.3.7.1 Hướng dẫn đăng ký kênh OTA ngắn gọn - trip.com - Ctrip OTA Extranet
-
543.3.7.2 Hướng dẫn đăng ký tài khoản đối tác kênh Trip.com bán phòng - Ctrip OTA (mới cập nhật 2024-11)
-
553.3.7.3 Hướng dẫn ký hợp đồng với bên Trip.com qua Docusign (mới cập nhật 2024-11)
-
563.3.8 Hướng dẫn cách xác minh vị trí chỗ nghỉ trên booking.com thủ công chi tiết (mới cập nhật)
-
573.4 Mở mới CSLT ở khu vực ít cạnh tranh có thuận lợi gì
-
583.5 Hoàn tất biểu mẫu hiểu đối tác sau khi đăng ký để tránh bị khóa tài khoản
-
593.6 Thay đổi chính sách đặt cọc trên booking.com để tránh vi phạm chính sách
-
603.7 Tạo thêm tài khoản quản trị cho kênh booking.com
-
61Cách xử lý một số lỗi cơ bản hoặc không đăng ký được kênh OTA
Thỉnh thoảng hoặc một số trường hợp khi đăng ký bạn sẽ gặp lỗi có thể không hoàn thành được việc đăng ký kênh OTA vì vậy bạn cần biết cách xử lý một số lỗi cơ bản hoặc không đăng ký được kênh OTA mà OTAVN hướng dẫn sau đây cho bạn
-
62Hướng dẫn đăng ký các kênh OTA khác
-
63Các mục cần tối ưu điều chỉnh ngay sau khi nhận tài khoản Extranet của kênh OTA
Các mục cần tối ưu điều chỉnh ngay sau khi nhận tài khoản Extranet của kênh OTA: Thông tin chung, thông tin về dịch vụ, thông tin phòng, tiện nghi phòng, hình ảnh, chính sách chung, thêm tài khoản thanh toán...
-
644.1.0.1 Phân biệt đường dẫn đăng nhập quản lý và đường dẫn cho người dùng (mới cập nhật)
-
654.1.0.2 Hướng dẫn xử lý lỗi khi không đăng nhập hoặc điều chỉnh được các mục trong Extranet các kênh OTA (mới cập nhật)
-
664.1.0.3 Giới thiệu về booking.com Extranet menu (mới cập nhật)
-
674.1.0.4 Giới thiệu về Agoda YCS Extranet menu (mới cập nhật)
-
684.1.1 Tại sao phải tối ưu điểm nội dung trên các trang OTA sau khi đăng ký
-
694.1.2 Các mục thường sử dụng trong vận hành/ sử dụng extranet các kênh OTA
Các mục thường sử dụng trong vận hành/ sử dụng extranet các kênh OTA bao gồm: thông tin chỗ nghỉ, giá, số lượng phòng, đóng mở phòng, khuyến mại, đặt phòng, trò chuyện...
-
704.1.3 Cách thay đổi ngôn ngữ hiển thị trong Extranet các kênh OTA
-
714.1.4 Hiểu đúng về phương án giá - Rate plan trên các kênh OTA
-
724.1.5.1 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Booking.com
-
734.1.5.2 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Agoda
-
744.1.5.3 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Expedia
-
754.1.5.4 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên Vntrip (đang cập nhật)
-
764.1.5.5 Cách cài đặt chính sách giá - Rate plan trên các kênh khác
-
774.1.5.6 Case study - Thêm gói giá trên các kênh OTA - có ăn sáng và sử dụng channel manager (mới cập nhật)
-
784.1.6.1 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Booking.com
-
794.1.6.2 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Agoda.com
-
804.1.6.3 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Expedia
-
814.1.6.4.1 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Traveloka V1
-
824.1.6.4.2 Giao diện mới của Traveloka cập nhật giá và số lượng phòng V2 (mới cập nhật 2024-11 )
-
834.1.6.5 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Airbnb
-
844.1.6.6 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên CTRIP
-
854.1.6.7 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên VNtrip
-
864.1.6.8 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng số lượng phòng mở bán trên Mytour
-
874.1.6.9 Hướng dẫn điều chỉnh giá phòng, số lượng phòng mở bán trên khác
-
884.1.6.10 Hướng dẫn cài đặt tải ứng dụng quản lý cho CSLT trên di động - Mobile App
Một số nền tảng khác không hệ thống App quản lý bạn sẽ sử dụng trình duyệt trên di động để điều chỉnh như Chrome, Safari, Firefox, Opera... việc sử dụng trình duyệt thì sẽ giống trên máy tính bạn vẫn cần đăng nhập tài khoản để sử dụng.
-
894.1.7.1 Phân biệt app di động và trình duyệt di động khi quản lý kênh OTA trên di động
-
904.1.7.2 HDSD Mobile app YCS Agoda for Hotel quản lý Extranet của Agoda
YCS cho quản lý nền tảng Agoda
-
914.1.7.3 HDSD Mobile app Tera quản lý Extranet của Traveloka
App Tera cho quản lý nền tảng Traveloka
-
924.1.7.4 HDSD Mobile app Pulse quản lý Extranet của Booking.com
App Pulse cho quản lý nền tảng Booking.com
-
934.1.7.5 HDSD Mobile app Partner Central quản lý Extranet của Expedia
App Expedia partner central cho quản lý nền tảng expedia
-
944.1.8.1 Cách thêm tài khoản ngân hàng vào Agoda YCS
-
954.1.8.2 Hướng dẫn thêm tài khoản ngân hàng trên Expedia (mới cập nhật)
-
964.1.9.1 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA - Agoda
Cách đọc thông số trong đặt phòng của một số kênh OTA giúp bạn hiểu hơn về các thông tin như đặt phòng của khách đang áp dụng khuyến mại gì, kênh phân phối gì, các lưu ý gì, hình thức thanh toán của khách/ khách đã thanh toán cho kênh OTA chưa...
-
974.1.9.2 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA - booking.com
-
984.1.9.3 Cách đọc thông số trong đặt phòng của kênh OTA - Expedia (mới cập nhật)
-
994.1.11 Hướng dẫn chụp gửi ảnh để nhờ đánh giá hoặc xử lý review xấu
-
1004.1.12 Casestydy - Cách đọc thông số, xử lý khi yêu cầu đặc biệt khi có đặt phòng mới trên booking.com
-
10111.4.2 Casestudy xử lý tình trạng lệch giá sau khi cài khuyến mại và kiểm soát truy cập extranet booking.com
-
102Lưu ý sau khi mở bán thành công (có tài khoản Extranet)
-
1034.2.1.1 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - booking.com
-
1044.2.1.2 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - Agoda
-
1054.2.1.3 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - Airbnb
-
1064.2.2 Hướng dẫn chuyển giao diện Agoda Home sang Hotel khi đã có tài khoản Extranet
-
1074.2.3.1 Cách thanh toán hoa hồng trên booking.com
Bạn nên mở thẻ thanh toán quốc tế Credit card (ngân hàng sẽ ứng trước cho phép tiêu dùng 1 khoản tiền) hoặc Debit card (lấy tiền từ tài khoản gốc của bạn) để thanh toán được duyệt tự động thay vì thủ công như việc chuyển khoản.
-
1084.2.3.2 Cảnh báo gian lận hoa hồng trên booking.com của nhân viên
-
1094.2.4 Casestudy - Xử lý hóa đơn thanh toán hoa hồng của Booking.com với đặt phòng quên không đánh dấu vắng mặt
-
1104.2.5.1.1 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Agoda Home
-
1114.2.6 Hướng dẫn điều chỉnh giá theo số lượng người trên các kênh OTA (mới cập nhật)
-
1124.2.7.1 Hướng dẫn cách thêm phòng trong Extranet kênh OTA - Booking.com
-
1134.2.7.2 Hướng dẫn thêm phòng trên Agoda Extranet YCS
-
1144.2.7.3 Hướng dẫn thêm phòng trên Expedia Extranet
-
1154.2.7.4 Hướng dẫn thêm phòng trên Mytour
-
1164.2.7.5 Hướng dẫn thêm phòng trên một số kênh OTA khác
-
1174.2.8.1 Hướng dẫn cài đặt giá với nhiều gói giá - Rate plan trên booking.com (mới cập nhật)
-
1184.2.8.2 Hướng dẫn cài đặt giá kiểu xem theo tháng trên booking.com (mới cập nhật)
-
1194.2.8.3 Hướng dẫn cài đặt giá kiểu xem theo theo dạng danh sách Agoda YCS (mới cập nhật)
-
1204.2.12 Hướng dẫn xử lý đổi lại tên loại phòng cho hấp dẫn hơn và đúng với mong muốn (mới cập nhật)
-
1214.2.5.1.2 Cách cài đặt giá theo ngày hay cuối tuần trên Agoda YCS
-
1224.2.1.4 Cách cài đặt thêm phụ phí trên kênh OTA - Expedia
-
1234.2.3.4 Cách liên hệ với bên booking.com để xử lý khoản hoa hồng chưa thanh toán
-
1245.1 Nguyên tắc chung và hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA
-
1255.2.1 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - booking.com
-
1265.3 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - AGODA
-
1275.4 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - EXPEDIA
-
1285.5 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - CTRIP
-
1295.6.1 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - AIRBNB
-
1305.7 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - Traveloka
-
1315.8 Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA - Trip.com Group - Ctrip
-
132Share mẫu và chia sẻ lưu ý về việc tương tác với khách hàng từ lúc khách đặt phòng đến khi khách trả phòng
-
133Trung trâm trợ giúp, Email và SĐT liên hệ với các trang OTA
Hướng dẫn cách liên hệ với trang OTA. Thông tin về Đường dẫn trợ giúp, Email liên hệ và SĐT liên hệ hỗ trợ đối tác (CSLT)
-
1346.1.1 Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA - Booking.com (mới cập nhật)
Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA áp dụng cho các kênh OTA lớn có sẵn tính năng này như Booking.com, Expedia
-
1356.1.2 Cách thiết lập mẫu trả lời tự động trên 1 số kênh OTA - Expedia.com (mới cập nhật)
-
1366.2 Cách trả lời và xử lý tăng điểm phản hồi khách hàng - Reply score trên booking.com
-
1376.3 Cách liên hệ với khách trong extranet các kênh OTA
Một số kênh OTA lớn như Booking.com chúng ta có thể liên hệ với khách trong extranet các kênh OTA qua công cụ của hệ thống. Những đặt phòng chưa thanh toán/ pay at hotel bạn sẽ có số điện thoại của khách hàng.
-
1386.4 Cách liên hệ với khách trong extranet kênh OTA - Agoda
-
1396.5 Cách liên hệ với khách trong extranet kênh OTA - Booking.com
-
1406.6 Cách liên hệ với khách trong extranet các kênh OTA - Expedia
-
1416.7 Cách liên hệ với khách hàng bằng Email mã hóa trên các kênh OTA - booking.com, agoda, expedia
Ngoài cách lên hệ bằng cách gửi tin nhắn, nội dung trong extranet bạn có thể phản hồi email có yêu cầu của khách hàng hoặc soạn email mới tới email mã hóa của khách hàng để gửi cho khách hàng trên các kênh OTA, khách hàng sẽ vẫn nhận được Email, ứng dụng mà khách cài đặt (thông báo đẩy)
-
1426.8 Cách trả lời tin nhắn hoặc yêu cầu của khách hàng trên Agoda
-
1436.9 Cách cài đặt tùy chọn trả lời tự động tin nhắn trên booking.com extranet
-
1446.10 Cách cài đặt tùy chọn trả lời tự động trả lời nhanh trên Airbnb Host (mới cập nhật)
-
1457.1.1 Một số định nghĩa hay dùng trong Extranet của các kênh OTA về giá, khuyến mại
-
1467.1.2 Thứ tự giảm giá - các yếu tố ảnh hưởng đến Giá hiển thị - Giá thu về (mới cập nhật)
-
1477.2.0.1 04 cấp độ cài đặt giá và khuyến mại trên các kênh OTA (mới cập nhật)
-
1487.2.0.2 Cách tính giá thu về giá Bar - Ko tham gia KM (mới cập nhật)
-
1497.2.1 Cơ chế tính giá, cách các kênh OTA hiển thị giá cho khách hàng (ngắn gọn)
-
150Cách kiểm tra giá hiển thị, giá cài đặt xem đã đúng chưa
-
1517.3 Cơ chế tính giá Expedia cập nhật thêm phần thành viên (member)
-
1527.4 Tìm hiểu về kênh giá/ Rate channel của Agoda
-
1537.5 Lưu ý khi vận hành giá khi bán phòng trên Agoda
-
1547.6 Lưu ý khi vận hành giá khi bán phòng trên Traveloka (mới cập nhật)
-
1557.7 Hướng dẫn chi tiết cách xây dựng bảng giá kênh OTA sau khi đã học xong về giá (mới cập nhật)
Sau khi học và hiểu về cách tính giá, khuyến mại, bạn sẽ cần phải xây dựng cho chỗ nghỉ của mình bảng giá Sale OTA để có thể theo dõi, cài đặt vào hệ thống các kênh OTA theo bảng giá mà bạn đã xây dựng. Mỗi khi thay đổi hay điều chỉnh về giá bạn nên thay đổi file bảng giá để tiện theo dõi.
-
1567.8.1 Case study 1 - Lên bảng giá BAR - KM - Giá thu về (mới cập nhật)
-
1577.8.2 Case study 2 - Lên bảng giá BAR - KM - Giá thu về (mới cập nhật)
-
1587.8.3 Case study 3 - Lên bảng giá BAR - KM - Giá thu về (mới cập nhật)
-
1597.8.4 Hướng dẫn sử dụng Bảng SO SÁNH GIÁ khu vực KHÔNG ĐĂNG NHẬP ngoài trang OTA (mới cập nhật)
-
161Trắc nghiệm về THỨ HẠNG trên kênh Sale O.T.A
-
162Trắc nghiệm về Sale OTA cơ bản
ĐÂY LÀ NỘI DUNG KIỂM TRA LẠI KIẾN THỨC BẠN ĐÃ HỌC TRONG BÀI TỔNG QUAN. Hãy trả lời các câu hỏi sẽ giúp các bạn nắm rõ được kiến thức và tầm quan trọng của các yếu tố khi vận hành Sale OTA
-
163Trắc nghiệm về Giá bán/ Giá hiển thị/ Giá thu về
Cung cấp đầy đủ kiến thức Sale OTA cơ bản cho các chủ đề: Tổng quan về OTA, cách đăng ký kênh OTA, cách liên hệ với khách hàng hay bộ phận hỗ trợ của kênh OTA, hướng dẫn sử dụng Extranet cơ bản của các kênh OTA, hướng dẫn cách tính giá kênh OTA, các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng trên các kênh OTA.
Khác nhau:
- Với khóa học Sale OTA tự học bạn sẽ tự học, chúng tôi trang bị kiến thức đầy đủ theo mức khóa học mà bạn đăng ký.
- Khóa học Sale OTA cơ bản 1-1 chúng tôi trang bị kiến thức và hướng dẫn trực tiếp theo từng buổi mỗi buổi giao động khoảng 2h-2.5h.
Chuẩn bị mã khóa học đã đăng ký/ hóa đơn đã thanh toán để chúng tôi hỗ trợ không giới hạn trong va sau khóa học.
Xem hướng dẫn tại đây: https://hoc.otavietnam.com/huong-dan/
